第十二章领导理论ppt.pptVIP

第十二章 领 导 一、领导的含义 领导：就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现群体目标而作出努力和贡献的过程。 领导的本质就是被领导者的追随和服从（最好是认同、内化） 领导（管理）既是科学又是艺术 科学性：本身是一门学科，决策要科学化 艺术性：非模式化，具有经验性 2、复杂人假设 四种人性假设： 经济人假设---古典经济学和管理学的前提 社会人假设---人际关系学说的前提 自我实现人假设---Y理论和马斯洛提出 复杂人假设---沙因认为人的需求、能力、动机都是多样的没有万能的管理方式。 3、超Y理论 美国学者：莫尔斯和洛希提出，主要观点： 人们加入组织时有各种需要 不同的人对管理方式的要求是不同的 组织结构和管理方式会受到组织目标、工作性质和成员素质的影响 成就感能激发人们努力工作 ◆ 斯托格迪尔（R.Stogdill）则认为领导者应具有16种先天特性： 有良心； 可靠； 勇敢；责任心强； 有胆略； 力求革新与进步；直率、自律； 有理想； 良好的人际关 系；风度优雅； 胜任愉快； 身体健康；智力过人； 有组织能力； 有判断力。 　现代领导特质理论一－反传统领导特质理论强调遗传、天赋的片面观点，认为领导者的个性特征和品质是 在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练加以造就。因此，领导是一个动态的过程。 案例：日本企业界要求领导者应具有10种品德和10项能力。 十种品德是： 　　 （1）使命感：无论遇到什么困难，都要有完成任务的坚强信念；　 （2）信赖感：同事之间、上下级之间保持良好的关系，互相信任与支持；　　 （3）诚实：在上下级之间和同事关系中，要有真心实意，以诚相待； 　　 （4）忍耐：具有高度的忍耐力，不能随意在下属面前发脾气；　　 （5）热情：对工作认真负责，对同事与下级热情体贴；　　 （6）责任感：对工作敢负责任； 　　 （7）积极性：对任何工作都要主动，以主人翁的态度去完成；　　 （8）进取心：能在事业上积极上进，不满足现状；　　 （9）公平：对人对事都要秉公处理，不殉私情； 　　 （10）勇气：有向困难挑战的勇气。 　　 十项能力是： 　　 思维、决策能力； 规划能力； 判断能力； 创造能力； 洞察能力； 劝说能力； 对人的理解能力； 解决问题的能力； 培养下级的能力； 调动积极性的能力。 　 案例1：汉莎（LUFTHANSA）的领导风范 领导取决于领导者、追随者和具体情况。汉莎的首席执行官海茵茨·儒诺（HEINZ RUHNAU,）有一份有趣的工作，一个使他能够应付外部和内部压力的工作。年轻时，他曾在电子仪器和制作模具方面受过专业培训，他学习工商管理，毕业后成为一名政府官员，后来在汉堡议院工作。联邦政府任命他为交通部的州秘书。在此任职期间，他担任航空公司的主要执行管理人员之前曾是汉莎董事会的董事。 外在的因素的确与儒诺的工作效率有关，因为德国政府拥有汉莎77％的股份。这就意味着领导者必须对政府的工作很熟悉。 对内部环境的了解也是领导艺术最重要的部分。当公司处于难关时，公司员工就会认识到领导需要更换。但是当公司相对成功而且公司的职员并没有意识到更换领导的迫切需求时，领导该如何使企业发生变革呢？汉莎公司虽然官僚体制错综复杂，效率不高，但却相当成功。领导人又该如何解决这一问题？儒诺说：“你不能为官僚疗伤，你只能摒弃它。” 儒诺通过重组而震撼了公司，这种重组反过来使一场风暴。尤其是通过组织上的重新组合，管理人员被给予更大的决策权，可以很少去询问工人。在德国，通常工人们通过工人代表可以对公司的政策有很大的影响。而儒诺，一个前劳工领导人，他的举措震撼了工人们，也使其他人惊讶，几乎没人成为他的朋友。然而儒诺感到航空公司越来越大的竞争，要求有精简的机构来对变化莫测的环境做出最敏捷的反应。 当这种重组导致了对工人越来越少的询问时，儒诺却想接近他们，这可以由他的举动看出来。他坐飞机时，和所有的飞行人员谈话聊天，并给机舱工作人员拿咖啡。 1．如果不考虑儒诺的有争议的重组的话，你为什么认为他是一个有成就的首席执行官？ 2．除了重组你会使用哪些能够挽救公司的其他途径？ 3．在美国一个团体的老板有可能成为一个公司的首席执行官吗？ 4．一个公司和政府之间必须建立紧密的关系吗？ 2、张瑞敏的领导风格 张瑞敏，一个和新中国同龄的山东莱州人，1984年接管青岛电冰箱总厂，引进了德国利勃海尔公司的冰箱技术，幸运地搭上了当时轻工部定点冰箱厂的末班车。经过15年的发展，今天海尔集团已成为中国民族企业的优秀代表，张瑞敏也获得了许多殊荣。1985年，为了提高工人的质量意