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第三章 情绪、挫折与管理 第一节情绪与管理 积极的情绪是生命中的维生素和催化剂，使人感到世界美好，消极的情绪是腐蚀剂，会损害人的身心健康。 一、什么是情绪 情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。 情绪包括三个方面 1. 情绪的主观感受，主要是指情绪反映了个体的需要是否获得满足以及满足的情况如何。如果客观事物符合个体需要，就会产生积极的情绪体验；如果没有满足就会产生消极的情绪体验。 。 2 . 表情是情绪的外在行为表现，指个体在产生某种情绪体验时，一般会伴随着身体各个部位动作、姿势的变化，即身体语言。身体语言主要包括面部表情、身段表情和言语表情。其中，面部表情是鉴别情绪的主要标志 3. 情绪的生理基础，指和情绪有着密切关系的人体许多内部器官的活动。 可见，情绪不是一种单一的心理活动，它涉及人的内部态度体验、外部行为表现和机体的生理活动等多种身心过程 情绪具有两极对立的特性，一定条件下它们之间可以互相转化。 情绪具有四个维度：强度（强弱程度）、动力性度（积极与消极的程度）、紧张度（从紧张到轻松的适度）、激动度（从激动到平静的程度） 二、情绪的分类 1. 基本情绪和复合情绪（生物进化角度） 2. 心境，激情和应激 （情绪发生的速度，强度，持续时间） 基本情绪（原始情绪） 喜 怒 哀 惧 快乐，愤怒，悲哀，恐惧 心境，激情和应激 心境是一种比较平静、持久的情绪状态，具有弥漫性。某种心境一旦产生，它便会影响到人们的生活和工作，使人们的言行、思想及所有接触到的事物均带上某种情绪的色彩。例如当一个人心境不好时，即使是阳光明媚的日子，在他看来也是阴云密布；而当一个人的心境愉快舒畅时，即使是真正的阴云密布，大雨滂沱，他也会觉得这雨声是如此的动听悦耳。 激情是一种强烈、短暂、突发性的情绪状态；如果说心境是和风细雨的话，那么激情是急风暴雨。激情状态常常伴随着明显的生理变化和外部行为表现。例如盛怒时拍案而起、暴跳如雷；狂喜时哈哈大笑、手舞足蹈。人在激情状态下常常会出现“意识狭窄”现象，即认识活动的范围缩小，理性分析能力下降，自我控制能力减弱，行为出现失控。 应激是人们在生命或精神处于受威胁情境时采取的状态。在现实生活中，不乏这种紧急状态下迸发出神奇力量的例子。十几岁的女孩情急之下，奋不顾身从猛虎口下救出遇难的婴儿；第27届奥运会上举重运动员占旭刚举起了自己平时从未举起过的重量…… 积极与消极情绪 另外一种较常用的分类是把情绪分为积极（正向）情绪和消极（负向）情绪两大类。把对人的行为起促进和增力作用的情绪如高兴、快乐等统称为积极情绪，把对人的行为起削弱和减力作用的情绪如紧张、悲哀等统称为消极情绪。 情绪影响身体健康 健康的积极的情绪有利于人的身体健康。因为愉快的情绪能使整个躯体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态，从而增强对疾病的抵抗力。据说，英国著名化学家法拉第，年轻时由于工作紧张，神经失调，身体虚弱，久治无效。后来，一位名医给他作了详细检查，没有开药方，只留下一句话：“一个小丑进城胜过一打医生。”法拉第仔细琢磨，觉得有道理。从此以后，他经常抽空去看滑稽戏、马戏和喜剧等，并在紧张的研究工作之后，到野外和海边度假，调剂生活情趣，以保持心境愉快，结果活了76岁，为科学事业作出很大贡献。有人调查发现，几乎所有长寿老人平时都非常愉快，并且长期生活在一个家庭关系亲密、感情融洽、精神上没有压力的环境中。 过于强烈或持久的消极情绪则会给人的机体带来危害。比如说长期生活在抑郁中的人容易患癌症和心脑血管疾病。医学研究表明，人生气的时候，体内一种叫ＭＫＴ的细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病；研究者还发现，老年人在丧偶后的半年国，死亡率比同龄人高出5倍，是因为悲观破坏了免疫功能；人情绪不好的时候，体内会分泌出一种中毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。 据报载，意大利警方曾抓住了一个黑手党头目。这个罪大恶极的黑手党头目曾经多次越狱逃跑，于是法庭依法将他判处死刑。这个家伙是个亡命之徒，有恃无恐，并大闹法庭。而他的党徒则向执法官投寄恐吓信，扬言如果处死他们的头目，他们就要杀死执法官及其全家。因此一直迟迟不能行刑。后来有一位懂得医学心理学的法官提出了这样一条对策：一天清晨，被判处死刑的黑手党被带进一间小屋。这间小屋的墙壁上挖了一个仅能通过一只胳膊的小洞，小洞的旁边安置了一把被固定的椅子。执法人员将犯人牢牢地捆在椅子上坐定，并将他的一只胳膊从墙壁上的小洞拉到屋外，也被固定起来。这时，执法官向犯人宣布：“现在，我们在隔壁房间从你的胳膊的动脉放血，到傍晚时，你将流尽最后一滴血。”说完，转身离开了小屋。 其实他们并没有从犯人的静脉上放血，只