组织行为学-现代企业管理者培训.pptVIP

现代管理者必修课程—— 第一章 导论 　　第一节 组织行为学概述 一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 二、组织行为学的层次分析 1、个体行为。以激励问题研究为重点。 2、群体行为。以团队建设、群体决策、人际沟通等问题研究为重点。 3、组织行为。以组织文化的建设、组织变革等问题研究为重点。 三、现代管理的核心： 现代管理的核心就是以“人”为中心的管理。 绩效函数：P=f(M×Ab) 其中，P为个人的工作绩效 M为工作积极性（激励水平） Ab为工作能力。 四、组织行为学相关概念 1、、组织 （一）定义：组织是一个开放的社会-技术系统。 组织是由各种职位构成的职位体系？ 组织是由人构成的人的集团？ 组织是由人构成的行为系统？ 　切斯特·巴纳德认为： 　　“组织不是集团，而是相互协调的关系，是人相互作用的系统。所谓组织，是有意识地调整了两个人或更多人的行为或各种力量的系统。” （二）组织的特征 1、目标。它是组织存在的原因。 2、资源有限性。它包括人、财、物、时间、空间和信息，其中“人”是核心资源。 3、结构性。它包括任务结构、权力结构和信息结构。 4、互动性。它包括组织与环境之间、组织内部各要素之间在物质、能量和信息方面的交流。 2、组织行为 （一）组织行为系统：美国心理学家麦格拉斯提出组织行为系统的构成模型。 （二）组织行为管理模式 3、行为科学 行为科学是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及与研究行为有关的学科组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务，具有广泛的应用领域。组织行为学（organizational behavior）是行为科学知识在管理领域的应用。 4、管理 毛泽东的定义：管理就是社会主义思想政治教育。 周三多教授的界定：指组织为了实现个人无法实现的目标，通过行使各项职能，合理分配、协调相关资源的过程。 斯蒂芬·P·罗宾斯的定义：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 　 哈罗德·孔茨的定义：管理是设计和保持一种良好的环境，使人在组织中高效达成既定目标。 综述各家观点，所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 第二节 组织行为学的形成和发展 一、组织行为学的演进 a,古典管理理论开创了现代管理理论之先河 b,行为科学及以战略管理为主的企业组织理论将现代管理理论推向了新的发展阶段 c,企业再造理论及在全球化、知识化信息化背景下的学习型组织管理理论，成为管理理论新的里程碑。 具体说来，20世纪管理理论的发展大致可分为以下五个阶段： 1、古典管理理论的形成（20世纪初—30年代）：它侧重于管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不考虑。 2、行为科学及管理理论丛林（20世纪30—60年代） a.行为科学：社会人、非正式组织、霍桑效应 b.现代管理理论丛林时期（40—60年代）——孔茨语 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格的双因素理论：保健因素（得到后没有不满，得不到则产生不满的因素）和激励因素（得到后满意，得不到则没有满意的因素） 麦格雷戈的X-Y理论 以巴纳德为代表的社会合作系统学派 以西蒙为代表的决策理论学派 以德鲁克为代表的经验（案例）学派 TQM 3、战略管理为主的企业组织理论（20世纪60—80年代初）：安索夫的“公司战略”（1965年）一书开创了企业战略研究的先河；波特的“竞争战略”（1980年）为战略管理的理论高峰，提出了五力模型。 4、企业再造理论（20世纪80—90年代初）：哈默和钱皮 5、知识经济时代的组织管理理论（20世纪90年代后）：主要针对学习型组织及虚拟组织展开，彼得.圣吉的“第五项修炼”，以及旨在发展核心能力的虚拟组织在“公司核心能力”一书中均有体现。较有代表性的著作为R.N.Nagel和K.Preiss合著的“灵敏竞争者与虚拟组织”。 二、组织行为学发展的新趋势 麻省理工学院教授Westerney和John Van Maanen总结“新组织具有以下特点： 网络化 扁平化 灵活性 多元化 全球化 21世纪组织行为学的发展趋势 组织变革（及领导行为研究）已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。 组织行为学强调对人力资源的系统开发。 组织行为学研究更加关注国家目标。 组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。 三、组织行为学的相关问题 （一）人力资源学