授权管理系列漫谈之第3讲.pptVIP

‘授权管理’系列漫谈 第三讲没有“抱怨、情绪化”的工作沟通协调 ——优秀企业高效工作的法宝 一、我们的工作协调有时候是否是“抱怨、情绪化”的？为什么每个人都不愿意被“抱怨、情绪化”？  （1） 答案都是“内心关爱”——关爱对方的基础上去关爱工作，即所谓“尊重”，也是“对事不对人”的本质意思。 你在协调工作时，内心在想这家伙是“笨蛋不认真！是懒虫不努力！”就这两方向想法，必然会出现“抱怨、情绪化”。最要命的是，即使最迟钝的人也会感受到这些。 （2）解决心法是：怜悯心（含包容心)看上级、同级、下级和自己。每个生命个体都是一件不完美的产品，需不断修行，想想：“笨蛋” （含想不明白自己的短长期利益）很可能之前的生命懒于学习思考，“懒虫”是因为始终没想明白勤学勤思是对自己最好的！怜悯心看这些，关爱他及关爱业绩结果。 一个小案例，所谓同事认为“他们那些人”，即所谓小团队，小帮等，为什么让内外的人都感到形成了这个现象，也是“关爱”与否所致，想想？“团”内人感受到了真实的关爱，他会为那个“头儿”努力做，（其实是为自己的“关爱”而努力做），大多并没得到多少“私惠”，但业绩结果特别棒。“团”外人同理也是。 二、没有“抱怨、情绪化”的工作沟通协调，怎么可能让工作高效？ （1）人类的潜能激发而产生的“我要……”的努力，笼统说只是为‘物质的’和‘精神的’回报获取而已。 ‘物质的’回报获取是考核激励管理范畴内的，今天不论。 ‘精神的’回报获取是最微妙的，也会是最惊人的。每个人都会为了‘精神的更大愉悦’而不断发掘自己的潜力——不要试图“你”让我感到我‘笨蛋’和‘懒虫’，也就是不要也没权对我的精神作出结论性的评价，在我的精神王国里，我是国王，我会去修行。你只是有权对业绩结果做（对或错）评价。 每个人都没有权做别人精神的主宰，在精神上每个人是平等的！基于自我和互相关爱的尊重状态可以激发个人的无限潜能以及无限工作业绩！ （2）沟通协调时，你的内心的那个原则点一定是‘事’，是业绩结果，而‘人’只是要完成‘事’的一个条件而已。不针对‘人’做评价分析，只对‘事’做评价分析。 ——基于以上，明确下达你的指令，包括命令指令、协调指令（含请示指令）。明确事的原则和指标，那就疯狂一根筋地要求结果！不管是对下级，对同级，还是对上级！国内外优秀和卓越企业都在修炼的境界！ 三、没有“抱怨，情绪化的”工作协调可能产生的弊端 （1）过于“短期关爱”会产生损组织和损长期自己的’私惠’和溺爱 （2）不能找到原则和找到坚持原则的方法，形成低绩效的假和谐，一团和气。 没有别的，一起修炼吧！谢谢！