汽车维修行业现状分析与发展对策毕业论.doc

汽车维修行业现状分析与发展对策 摘 要 随着我国汽车行业的迅猛发展，修车技术也有了很大进步,无论是从传统机械到电子产品的发展,无论是在职教模式上的改革还是在汽车维修上的应用,到现代汽车诊断检测设备的使用、互联网维修资料的应用,处处体现现代汽车维修与高端技术接轨。汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。尤其在我国汽车工业快速发展、中国加入WTO与世界经济接轨的今天，研究我国汽车服务业发展的新动态和前沿的经营理念，对我国汽车服务业、将汽车服务体系规范化、建立有序的服务网络，确保服务质量，树立汽车服务业经营理念，培养顾客忠诚度具有重要的意义。特别是对于一个汽车服务业中的汽车维修企业，如何适应市场环境的巨大变化，在激烈的市场竞争中求生存、是企业获得长足发展，如何提高企业的核心竞争能力、构筑企业的竞争优势，树立良好的品牌形象已经成为关系到企业生死存亡的重要问题。 关键字：汽车维修行业，现状，发展，问题，策略 目 录 第一章 汽车维修行业概述 4 1.1汽车维修的概念与分类 4 1.2汽车维修业相关概念 4 1.2.1 汽车维修业概念 4 1.2.2 汽车维修企业管理概念及其主要内容 5 1.3汽车维修行业特性 5 1.3.1汽车维修行业的重要性 5 1.3.2汽车维修行业的不可替代性 6 第二章 汽车维修行业现状国内外对比分析 7 2.1国外汽车维修业现状与国内汽车维修业现状 7 2.1.1国外汽车维修业现状 7 2.1.2国内汽车维修业现状 9 2.2汽车维修行业国内外从业人员素质对比分析； 10 2.3汽车维修行业国内外企业经营模式与管理对比分析 10 2.3.1维修企业经营模式对比分析 10 2.3.2维修企业经营理念和服务意识对比分析； 11 2.4汽车维修行业国内外维修设备对比分析 11 第三章 我国汽车维修行业现状分析展望 12 3.1我国汽车维修行业市场环境从以下几个方面来分析： 12 3.1.1.汽车维修行业经济环境分析； 12 3.1.2汽车维修行业政策环境分析； 12 3.2我国汽车维修行业现状分析 14 3.2.1汽车维修设备和服务市场主要产品的市场分析； 14 3.2.2我国汽车车主的汽车保养习惯； 17 3.3我国汽车维修企业现状分析从以下方面来分析： 17 3.3.1我国汽车维修行业分析 17 3.3.2我国普通维修企业的经营模式分析； 17 第四章 国内汽车维修行业未来发展与策略 19 4.1国内汽车维修行业发展的有利因素 19 4.2探索国内汽车维修行业发展方向 19 4.3我国汽车维修行业未来发展与策略分析 21 4.4 汽车维修企业经营策略 22 第五章 总结 24 参考文献 25 致谢 26 1 汽车维修行业概述 1.1汽车维修的概念与分类 汽车维修是汽车维护和修理的总称。汽车维护是为维持汽车良好技术状况和工作能力而进行的维护保养性作业。通过定期清洁、检查、紧固、调整、润滑等作业，降低零件的磨损速度，预防故障发生，维持车辆良好的技术状况。汽车维护是一项预防性技术措施。汽车维护的基本任务就是采用相应的技术措施预防事故的发生，避免损坏。汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护。日常维护属日常性作业，通常由驾驶员负责完成，其作业主要内容是以清洁、补给和安全检视为主；一级维护属于定期强制性作业，由专业修理工负责完成，其作业内容除了日常维护作业外，主要以清洁、润滑、紧固为主，并检查相关制动系统、操纵系统等常用安全部件是否正常工作。二级维护属于定期强制性作业，由专业修理工负责完成，其作业内容除一级维护作业外，以检查、调整为中心，以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等 1.2汽车维修业相关概念 1.2.1 汽车维修业概念 汽车维修行业是由汽车维护和修理厂点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理来维持和修理汽车技术状况，延长汽车使用寿命，是公路运输业的重要组成部分和技术后勤保障，该行业能否健康有序地发展，维修水平能否得到稳步地提升，将直接影响到运输效率和运输成本，维修质量的好坏，同时也是关系到人们出行安全和方便的大事。汽车的维修思想和维修工艺组织是否科学、维修装备是否先进，维修技术和规范是否合理都对汽车的维修质量都有重大的影响。 1.2.2 汽车维修企业管理概念及其主要内容 汽车维修企业作为企业，它具有企业的通性，其管理的任务还是为企业创造经济效益、使企业富有活力和承担企业对社会的影响责任。其主要内容包括汽车维修汽车的服务营销管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理和行政管理。 1.3汽车维修行业特性 1.3.1汽车维修行业的重要性