沟通心灵的金钥匙主动倾听.docVIP

沟通心灵的金钥匙——主动倾听 海宁市长安镇盐仓学校 汤林燕 【摘要】渴望别人的关注和理解是我们人类的天性，而作为现代心理健康辅导的根本原则——主动倾听，在传递对别人的关注与理解方面起了很大的作用。本文主要从小学教师日常教育中主动倾听技术方面的现状分析出发，探讨了教师在教育教学中处理学生问题时应该具备的主要素养和操作要点，从而达到引导学生自己去发现问题、解决问题，释放教学空间的理想效果。 【关键词】主动倾听；有效；运用；技巧 主动倾听是“以人为本”理念的具体体现。所谓主动倾听，是一种艺术也是一种技术和能力，不仅仅是要用耳朵来听来访者的言辞，还需要全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。 心理健康教育雨后春笋般在各个校园里撒下种子时，我们教师关注学生的范围扩大了许多，由原来的外在表现转向现在的内心世界。那么广大老师在教育学生的方式方法上是否真正关注到了学生的心理，真正倾听了他们的声音，真正设身处地地为他们着想，在很好地与孩子们作心灵上的沟通呢？显然我们的答案是含糊的，因为在主动倾听方面我们还存在了不少问题。 缺乏情感体验而忽视主动倾听 活动课上，学生们一个个像放飞的小鸟各自玩各自的游戏，一切都显得那么和谐美好。忽然，有一位学生急冲冲地跑来告诉老师，小红同学正趴在桌子上伤心地哭泣。老师就随着那位同学急切地走进了教室。 老师：（亲切地）小红，你怎么了？ 小红：我不知道。（蒙着脸，继续哭泣） 老师：（友好地）我想你肯定是为了什么事而哭泣的吧！究竟是什么事让你这样伤心地哭呢？说给老师听听，好吗？ 小红：我们班没有人喜欢我。（轻轻地抬起头，一边还在抽泣） 老师：（从旁边拉过一张椅子，把自己的胳膊放在小女孩的肩膀上，笑眯眯地）哦，原来是这样啊！老师觉得只是你自己看起来这样，其实人人都很喜欢你的。你很漂亮，很可爱，很聪明，当然除了现在哭的时候。 小红：（一直摇头，还在哭泣） 老师：（轻轻地）好了，乖，不能再哭了，再哭就不漂亮了啊，这样真的会没有人喜欢你了。快把眼泪擦干，高兴起来吧！ 小红：（疑惑地看着老师，哭泣声音变小） 老师：（接着又轻轻拍拍孩子的肩膀）觉得好些了吗？嗯，事了哦！ 这位教师虽然充满着爱心，与以往的老师处理事情的方式有了很大的变化，让人看起来很感动。但她在处理学生问题的时候也缺少了一份主动倾听。在谈话中，教师也曾使用了探索性的提问、分析、肯定性的评价，但后面紧接着马上有了否定性的评价，让孩子不能再有不愉快的感受。我们都知道，人的感受是自己的，禁止别人有这样的感受而产生那样的感受在心理学上来讲是很不道德的。其实，这一次教师没有能够正确解读这位学生发出的信息，而是不同意他的看法，然后老师又帮忙分析了该学生“只是你自己看起来这样，其实人人都很喜欢你的。你很漂亮，很可爱，很聪明，当然除了现在哭的时候。”最后还给学生提供了一个解决办法：不能再哭。也许这位学生正因为某个事件而心里难受，但教师不领会这个。 因缺乏耐心而没有主动倾听 王某因自修课纪律不好被剥夺了活动权教师的意图是整顿纪律，杀一儆百。其实，王某没有真正意识到自己错在哪里，他口中不服心里更不服。王某受惩罚后有可能将自己的不良情绪嫁祸他人，比如产生攻击性行为（去报复向老师汇报的班干部）。和小是同桌，希望成为具有自尊心，自信心和上进心的人，希望他们成为有个性和创造力的人，教师应当彻底摒弃。比如上述事例中，是因为对于老师不调查凭空想像说他抄袭感到非常，因自尊心受伤害。 ”学生说：“XXX。”老师还在忙着写小黑板，那位学生就滔滔不绝地讲起来。最后，孩子说完了，等着老师给出回应，老师说：“我知道了。” 这个例子中说明老师听了，也明白了，但因为缺乏老师适时的回应，可能只是听到了一些片面的想法，使这次谈话变得毫无意义。 二、教育过程中主动倾听的重要意义 传统的教育方式使大多数老师习惯于讲演、探听、告诉、判断和评价。我们只是为了完成学校分配我们的特殊的“教学”任务，而完成这样的任务看起来需要大量的讲演、探听、告诉和评价。因此很自然的，教师会怀疑是否值得他们花费大量时间和不怕麻烦来学习和使用主动性倾听。其实，许多专家和实践过的老师发现试着主动倾听能在许多方面起作用，它能释放更多的有利于教学的时间而不是在浪费时间。它能澄清事实、促进提问、建立一种学生感到可以自由思考、提问和探索的气氛，在教育教学方面有着不少的作用。 1、主动倾听是促进师生之间一种更亲密的、更有意义的关系，有助于促进辅导双方的沟通。被教师倾听的学生总是会经历一种自我肯定和有价值的感觉。被理解的满足感，加上那种与日俱增的教师加以培养的自尊感，使学生对听他讲话的老师感到温暖。教师同样感到温暖和亲密感，因为真正倾听的教师会对他的学生有更广阔的理解，并开始设身处地地想象如果处于学生的位置会是什么样子。移情地倾听，和学生一