成功销售教学幻灯片讲义.ppt

掌握销售用语 销售词汇 行话 应用自如的词汇 了解不同区域的表达方式 语言是销售人员唯一的工具；谁运用得好，谁就能从销售中获利越多 语汇决非琐碎，它正是你职业的核心 站在顾客的角度应用这些词汇，而且你说出的话应当是有个性的，是竞争者不可模仿的 行话 没有比使用顾客不熟悉的术语来疏远对方更糟糕的了 你的目标是让顾客感到重要，当对方觉得自己不聪明的时候，很难感觉自己重要 机会惠顾那些花费时间学习如何使用和说明专业术语的销售人员 销售词汇 不应使用的词语 售出、销售 成本、价格 预付订金、月付款 购买 买卖 佣金 合同 异议 应使用的词语 买走 投资、总值 最初投资、月投资 拥有 机会、交易、生意 薪酬 协议、文件 关注点 客户的恐惧 在试图说服顾客时，你遭遇的最大的敌人就是他的恐惧；你工作中最艰巨的部分就是帮助对方承认并克服他们的恐惧，以便赢得生意机会 你的目标是取得顾客的喜欢和信任 面对顾客恐惧，最好的做法是像在你的家人面前，自然得没有销售的痕迹 客户常用的三种洽谈技能 拖延作出购买决策，你将不得不给出实价 可能指出产品的不足，你将不得不薄利出售 可能采取迂回的方式，虚拟第三方的存在 建议回答方式 多年来我从销售工作中学到不少知识；人们在花钱的时候追求三项指标：最好的质量、最佳的服务、最低的投入； 但是没有企业能同时满足所有这三者；他们不可能在提供最好的质量、最佳的服务