新紫阳大酒店创建全国文明城市迎检准备工作安排.docVIP

新紫阳大酒店创建全国文明城市迎检准备工作安排 酒店各部门： 当前，创建全国文明城市工作已经进入关键阶段，为更好的做好本酒店的创建工作，根据福州市旅游局对创建工作的要求对本酒店的创建工作安排如下，请各部门严格按照要求做好迎检准备工作。 1、总经理办公室： ⑴9月5日前组织开展创建文明城市基本知识培训，要求所有管理人员和员工都必须参加，做好签到工作和培训记录 ⑵8月31日前在员工宣传栏出版一期创建知识专刊 ⑶将创建知识纳入本月升星专刊 ⑷组织对公共区域禁烟标志和消除烟灰缸工作的检查 2、客房部： ⑴对酒店现有残疾人设施进行检查做好维护，其中对列入装修改造的大堂残疾人卫生间要进一步跟进。 ⑵保证客房干净无异味。 ⑶进一步完善客人投诉处理制度，整理好2009、2010、2011年的投诉处理记录放置在客服主任处。 ⑷在大堂公共区域和客房公共区域显要位置张贴禁烟标识，撤销大堂公共区域烟灰缸。 ⑸由前厅经理负责，客服主任和礼宾员担任大堂区域“禁烟督导员”。 ⑹大堂旅游宣传架和每间客房必须保证摆放有《创建全国文明城市知识概览》《福州欢迎您》《福州旅游导图》三本宣传册。 ⑺大门LED显示屏和总台多媒体显示屏必须保证5条以上的文明标语并保证较高的播放频率（由工程部配合制作客房部落实）。 ⑻在总台和大堂醒目位置方置文明宣传温馨提示牌。 ⑼制作文明宣传提示卡配发到每间客房 ⑽客房电视节目必须有省、市台 ⑾客房电视和客房电脑开机屏保设置文明宣传页面 3、餐饮部 ⑴在餐饮公共区域张贴禁烟标识，取消公共区域烟灰缸。 ⑵由迎宾部担任餐饮区域的“禁烟督导员”。 ⑶食品、酒水、饮料必须明码标价。 4、保安部 ⑴保证安全设施完好 ⑵安全设施检查制度完善 ⑶安全设施检查记录完整 ⑷增设残疾人停车位 5、工程部 ⑴保证酒店设施设备的完好 ⑵配合各部门做好各类宣传品的制作工作 新紫阳大酒店创建文明工作领导小组