透析QQ_飞信与天翼Live.pdfVIP

企业前线/ Enterprise front 透析QQ、飞信与天翼Live 胡智海/文 QQ 保 持 I M 市 场 的 大 哥 大 ， 似 乎 毫 无 悬 念 。 然 而，2007年中国移动高调发布的飞信，已经跻身到 市场第二的位置。而微软苦心经营的MSN，由第二跌 落到第三的位置。面对半路杀出的黑马，MSN应对乏 力。在苦苦支撑之际，3G忽然在中国得以放行。MSN 迅速向中国电信伸出了橄榄枝，并联合发布了天翼 Live。 在移动互联网快速发展的今天，在3G进入正式运 营的2009年，IM市场是否会有变局？黑马飞信会超越 QQ吗？与中国电信的联盟，能否改变MSN的颓势吗？ 32 Enterprise front / 企业前线 易观数据显示，2009年第2季度中国手机 营，已经成为了QQ的一个优势。 IM市场活跃账户数为8916万。从产品活跃账 3.丰富的应用。QQ已经从单一的即时通 户数市场格局来看，腾讯手机QQ、中国移动 讯工具变成了涉及游戏、邮箱、新闻、交易、 手机端飞信、微软手机MSN位居行业前三名， 杀毒、存储等各个领域的复杂业务的软件。各 并占据了移动IM总体活跃用户市场的94.6%份 个领域的业务，有助于满足细分市场的用户需 额。 求。 腾讯手机QQ本季度活跃账户数为5505 4.尊重用户体验。腾讯的即时通讯软件， 万，以61.7%的市场份额位居首位。手机端飞信 分为QQ与TM。仅仅用QQ来代表腾讯，稍微有 本季度活跃账户数达到2045万，活跃账户数排 所偏颇。事实上，两块软件的功能是一样的， 名市场第二位，活跃用户市场占有率达22.9%。 使用的账号也是一样的。差异点在于TM是针对 目前飞信企业版仍处于测试阶段，后期针对企 商务人士开发，界面整洁，并且把商务应用功 业客户的产品推广将是中国移动的首要问题。 能凸显出来，甚至连消息提醒也非常柔和，不 本季度MSN活跃账户数为890万，活跃账户数市 再是QQ的尖锐的滴滴声。这样，就形成了QQ 场份额排名第三。 的花哨界面满足大部分用户，TM简洁界面满足 商务人士。这只是阐述腾讯尊重用户体验的维 QQ的优劣势 度之一。腾讯在软件细节方面，也做得非常优 QQ凭借出色的软件功能，以及可爱的造 秀。例如截图功能已经被腾讯升级了几次，而 型，得到市场用户的喜爱，并牢牢占据市场老 MSN至今尚未开发出来。 大的地位。作为处于市场领先的软件，有哪些 5.反应速度快。我们都清楚，一款软件需 优劣势呢？ 要经过市场的反复检验，并不断地修改优化， 才能慢慢走向成熟。而腾讯在优化软件上的响 优势 应速度很快。笔者一个月会搜到来自腾讯的邮 1.规模优势。IM是一个典型的人际关系 件，告知邮箱或其它产品又做了哪些改进，或 网。网中的人数越多，对用户粘性越强。笔 者告知开发了哪些新的应用。笔者特别关注了 者有一个朋友，因为联系人大部分是国外的 这些改良和创新，发现都是在接到用户反馈后 MSN用户，因此，她也被迫使用MSN，经过