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* * 客观现象之间的数量联系存在着函数关系和相关关系。当一个或几个变量取定值时，另一个变量有确定的值与之对应，称为函数关系。 所谓相关就是指事物或现象之间的相互关系。事物之间在数量上的变化关系有的是属于因果关系（一种现象是另一种现象的原因，另一种现象是这种现象的结果），有的却不能直接作出因果关系的解释。当一个或几个相互联系的变量取一定数值时，与之相对应的另一个变量的值虽然不确定，但它仍然按某种规律在一定范围内变化，变量间的这种关系，被称为相关关系。 * 正相关关系：如学生的学习成绩与智商之间的关系；教师工作积极性与学校民主管理程度之间的相关，学校办学经费与教学设施之间的相关等。 负相关关系：如学生学习能力水平与其解题时间的关系；运动员赛跑与所用时间之间的相关；学生学习能力与识记所用时间之间的相关等。 * 零相关关系：如学生的身高与学生成绩的变化关系。 * 相关系数在特定情况下使用才具有意义。如高中生身高与体重的相关系数用在儿童身上就没有意义。 * 一、评审的目的与基本要求 1、评审的目的 为了肯定取得的成绩，表彰激励先进，总结经验教训，推动、引导QC小组活动向纵深健康、正确发展，所以要对小组通过活动取得的成果进行客观的评价和审核，并给予奖励。 2、评审的基本要求 （1）有利于调动积极性 （2）有利于提高小组活动水平 （3）有利于交流和相互启发 * 二、评审的原则 原则一：从大处着手，抓主要问题（抓大放小） （1）要看成果展示的活动全过程是否符合 PDCA循环程序。逻辑关系合理。 （2）各步骤是否能以客观事实为依据，用数据说话且所用数据客观、有效。 （3）统计方法应用正确恰当。 （但不追求大而全，使用工具能简不繁） 性能原因分析矩阵图 绝缘 强度低 耐压 击穿 功率大 转速低 起动 性能差 绝缘漆浓度低 ◎ ○ 预供时间短 ◎ ○ 定子性能差 ◎ ◎ ◎ 转子缺陷 ◎ ◎ ○ 风叶不配套 ○ ◎ ○ 风叶角度与 电机不匹配 ◎ ○ △ 轴承不合格 △ ○ △ 精加工精度差 ◎ ○ ◎ QC新七种工具--矩阵图 某厂为了使产品质量全面赶超世界先进水平，以提高产品的性能为重点，从各工序原料入手，分析查找原因，通过做T型矩阵图，对影响质量的工序和原料进行分析筛选，找出了影响质量的强相关工序和原料，并采取了有效措施，改进了质量。 （2）T型矩阵图案例 QC新七种工具--矩阵图 抗氧剂1010产品质量矩阵图 原 料 1、2.6酚色泽深 2、催化剂含量大 ○ △ △ 3、甲酯酸度大 ○ △ △ 影响因素 质量特性 影响工序 透光率 挥发粉 灰份 水份 澄清度 外观 黑点 生 产 工 序 1、烷化 △ 2、加成 ○ 3、中和 ○ 4、酯交换 ◎ ○ ○ 后 处 理 工 序 5、过滤 ○ ○ △ ○ ○ 6、结晶 ○ △ △ 7、离心 ○ ○ △ ○ 8、洗涤 ○ △ ○ 9、运料 △ ○ △ ○ 10、干燥 ○ ○ △ ○ ○ △ ○ 11、包装 ○ △ 检验工序 12、取样代表性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 13、仪器误差 ○ △ △ △ △ 14、随机误差 ○ △ △ △ QC新七种工具--矩阵图 （3）Y型矩阵图案例 某铸造厂为了解决汽车缸体铸件产出率低的问题，针对涉及到的设备与工装、工艺管理和质量现象三大元素群，选用了Y型矩阵图进行了分析。 QC新七种工具--矩阵图 流程图（flowchart）就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的的一种图示技术。 通过一个过程中各步骤之间关系的研究，一般能发现故障的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。 七、流程图 流程图的定义 QC新七种工具--流程图 流程图由一系列容易识别的标志构成。一般使用的标志如下图： 活动说明 开始和结束 决策 按顺序表示出从一个活动到另一个活动的流向 流程图的构成标志 QC新七种工具--流程图 描述现有过程的流程图应用程序 1、判断过程的开始和结束。 2、观察从开始到结束的整个过程。 3、规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）。 4、画出表示该过程的一张流程图草图。 5、与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图。 6、根据评审结果改进流程图草图。 7、与实际过程比较，验证改进后的流程图。 8、注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（它可用作过程实际运行的记录，亦可用来判别质量改进的程度、机会）。 QC新七种工具--流程图 设计新过程的流程图应用程序 1、判别该过程的开始和结束。 2、使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）形象化（符号化）。 3