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如何分析业务流程业务流程会随着时间发展变化。这些流程不断发展以满足新的业务需求。随着时间的推移，业务流程的变化，或这些流程操作环境的变化，通常会导致效率低下。业务流程分析可以鉴别效率低下并加以校正从而降低成本和提高其产出的质量。方法一、确定需要分析的业务流程找出一些例如排长队、漫长的等待时间、大量工作积压之类的效率低下或失调的流程。同时，找出未被充分利用的功能和工作单元。一个区域可以很长时间不运作也表明这一流程是失衡的。方法二：确认业务流程的需求1、询问关键流程的参与者问他们在做什么，为什么要这样做。确定哪些信息是完成每个任务所必须的，确定每个输入源。确定每一个任务的输出（或交付的部分），接收者有哪些与为什么需要他们所接收的资源。2、进行小组讨论、头脑风暴利用小组讨论来验证和完善你收到的关于流程的初始信息。这是一个让每个人都明白整个流程的好方法。3、总结你所得到的信息并分配给流程参与者这应包括那些你已经调查过的和还未调查的/商机项目，寻求反馈。方法三：当前业务流程建档1、创建一个流程图跨职能流程图对于呈现出一个可视的多功能流程很有帮助。流程图可以自己动手制作或是通过图表生成程序生成，文字处理器和和有图表功能的电子表格程序可以使用。专为绘制流程图所设计的程序也特别好用。把页面分成列行，也被称为“泳道图”。顶行标为“输入”， 底行标为“输出” 。流程中执行多个任务的功能行也要做标签。方法四、分析业务流程的需求1、执行任务分析评估任务的执行活动：是否有效果？是否都集中在完成任务目标？2、从结果中做比较寻求不一致性。例如，在整个流程中传达到下一步的某些信息是不是对下一步真的有益呢？3、确定活动和任务输出是不是必要的。4、通过讨论与头脑风暴之后所确定的流程来完成一个业务流程从无到有的过程。将流程与现有流程图相比较。通过现有的流程与所要求流程的对比来确定潜在的流程变化！How to Analyze a Business ProcessBusiness processes develop and change over time. Often these processes evolve to meet new business needs. Over time, changes to business processes, and changes to the environment that these processes operate within, can cause them to become inefficient. Analysis of business processes can identify inefficiencies and their correction can reduce costs and improve the quality of their outputs.Method 1 of 4: Determine which Business Processes to Analyze1Look for signs of process inefficiency or imbalance such as long queues, long wait times or large work backlogs. Also, look for underutilized functions and work cells. Areas that go for long periods without work are also indicative of a process that is out of balance. Method 2 of 4: Identify the Requirements for the Business Process1Interview key process participants.Ask what they do and why they do it.Ascertain what information and other inputs are needed to perform each task. Identify the source for each input.Identify the outputs (or deliverable parts) of each task, who the recipients are and why they need what they receive.2Conduct group interviews and brainstorming sessions.Use group sessions to validate and