化妆品培训项目建议书教案.docxVIP

项目背景??? 深圳XX化妆品有限公司是集化妆品开发、生产、营销为一体，专门从事洁肤、护肤、洗涤类产品生产和销售的中外合资企业。其精心培育的“XXX”商标品牌，拥有八十多个品种，以超市为主要销售模式，实行区域代理制，目前已拥有100多家代理商，产品热销全国一百多个城市，享有一定市场知名度。?? 为适应企业日益发展，产品线不断延伸，经销商队伍不断壮大、终端卖场散布的现状。亟需建立一套完善有效的培训体系，培养一支既了解企业和产品，又了解市场，同时具备培训能力的讲师队伍。经过与公司总经理XX先生、市场部经理XXX先生的交流，初步达成合作意向。?市 场 背 景洗护用品市场划分：市场级别主要城市市场特点消费者特点一级市场北京、上海、广州市场竞争激烈，品牌繁多，竞争对手多且一般实力雄厚、弹性高，是大投入，大产出型市场。品牌意识很强，消费观念比较新，消费时考虑的因素比较多。二级市场各省的省会城市在这一市场中，还有大概10—20%的市场空间，但这一空间仅适合中、低档定位。品牌意识较强，消费观念新颖购物时考虑比较全面。三级市场内地的各地级市超市刚刚兴起，销售终端的工作容易开展，品牌竞争的激烈程度有所减缓品牌意识不强消费时较多地考虑了价格的因素。四级市场县、镇类一级及农村市场在这一级市场超市刚建或正在建，大品牌无暇顾及，小品牌又没有能力跟上。消费者消费时较少考虑到品牌因素，价格具有较高的分量。??? “XXX”产品从销售通路（超市）和价格策略（中档价位）上都可以看出是走大众消费路线。由于产品具有性价比高、口碑好、经销商利润空间大、企业实力强等优势，在上表所示的二、三极市场应该有较大发展空间和竞争力。与此同时，现存以下问题也不容忽视：1、我们非一统天下的大品牌领头羊，故而更应重视人员推广，而现有超市促销员（尤其在二三级市场）大多未经正规系统培训，素质良莠不齐。若先行一步，必占得先机2、产品品种多，涉及门类广，产品知识难以系统掌握，更需要长期循环性培训加以巩固落实；3、终端分布广，总部控制力度相对削弱，此时，培训体系就起到渠道和纽带的作用；4、超市消费随意性大，竞争品牌多，没有良好终端形象和强大的终端拦截能力，就很难达成理想销售；5、促销员可能身兼数职，自主性高，品牌忠诚度不易维持，而培训就是一种低成本，高效益，“润物细无声”的根植品牌的途径；6、业务员分处各自区域，不易集中培训；??? 此外，员工培训发展是企业发展的重要支点，是企业人力资源开发的核心途径，同时也是推动企业管理变革，提高企业管理水平的重要手段。?工作思路鉴于上述情况，初步明确以下工作思路：1、本项目所指培训首先围绕市场、销售体系和人员展开，生产、研发部门暂不涉及。2、公司高层领导对企业培训工作请予充分重视，尽量参与。3、企业由创业期进入成长期，本身积累的大量优秀文化、理念，营销、管理经验应加以整理，培训推广。4、培训工作其实质是人的工作。公司员工（尤其是区域业务人员）既是受训者，又必须掌握良好的沟通、培训技能。故而，开发企业内部培训资源是本项目的侧重点。5、现有的《XXX促销培训手册》严格来讲，只是一本现场销售指南，可读性、可操作性不足，容易让促销员产生畏难情绪；产品分类标准不明确，没有考虑到产品主推方向、目标消费群、消费者购买习惯、手册对促销员工作的指导性等。6、建议另编一本《营销人员手册》，与《促销手册》区分对应，作为市场营销人员工作及培训之指南。7、企业内刊《XXX》纳入体系，可以作为与消费者、经销商、员工的互动平台，企业培训的园地、公司文化、形象的传播载体；8、逐步建立企业自有培训体系，让培训工作做到“八有”：有目标、有主题、有计划、有步骤、有内容、有制度、有考评、有成效。?工作内容围绕工作思路，暂定如下工作内容供参考：1、结合企业实际情况，协助培训、考核体系的建立和维护；2、指导培训计划的编定、实施、效果落实反馈、开发培训资源；3、指导企业培训教材《促销员培训手册》、《营销人员工作手册》的整理、完善；4、根据公司培训岗位划分及职能描述，结合需求，分别设计不同课程，确定标准、系统培训、全面考核。（心态素质培训全员滚动式培训）；5、制定培训管理制度，协助落实公司管理政策、销售措施；6、提供相关表格、文本；7、为丰富培训内容、提高培训效果，协助公司策划实施活动，如拓展训练、市场调研、商圈精耕、内部竞聘、专家讲座等（视实际情况而定）；?基本培训项目（课程）??? 结合企业实际情况，培训课程安排三类：知识性培训、技能性培训和心态素质培训（参见附件2），以下是部分内容：1、产品、业务知识、销售技能培训；2、商圈分析及业绩提升培训；4、促销员培训、督导、激励方法培训5、对公司企业文化、管理机制、发展目标、方向了解及对制度的理解和执行力培训；6、终端卖场管理及促销执行培训；7、改善心态、激