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特性要因图 特性要因图的种类 特性要因图的种类 原因追求型的特性要因图的制作方法 头脑风暴＝提出设想的４大注意点 头脑风暴的好例?差例 特性要因图的定义 整理问题的特性以及影响它的相关要因，并系统地总结到象鱼骨骼一样的图中。 特 性 大骨 中骨 小骨 孙骨 背骨 要因 要因 要因 要因 （1）原因追求型 针对问题的特性, 要追求其要因。 （2）对策追求型 整理改善的手段， 想出有效的对策。 １）确定问题的特性 ２）绘制特性和背骨 ３）绘制大骨 ４）绘制中骨、小骨、孙骨 ５）检查要因是否有遗漏 ６）认为重要的要因标上标记 ７）记入关联事项 手顺１：决定问题的特性 〈找出问题点〉 例１）ＱＣC活动不热烈 例２）ＱＣC活动不活跃 例３）活动方法的问题点 例４）运营方法不恰当 作为特性 手顺２：绘制特性和背骨 Q C C 活动不活跃 背骨 手顺３：绘制大骨 Q C C活动不活跃 上司 QCC领导 QCC成员 活动方法 〈要因选出的方法〉 ４Ｍ… man（作业者） machine（机械） method（作业方法） material（材料） ＋ 治（工）具 ７要素……测量 搬运 手顺４：绘制中骨、小骨、孙骨 Q C C活动不活跃 上司 QCC领导 QCC成员 活动方法 操纵力 领导能力 热情 协助 理解 教育 会合时间 发表 会合场所 主题的 选定 理解 热情 不关心 协助 手顺４：绘制中骨、小骨、孙骨 Q C C活动不活跃 上司 圈领导 圈员 活动方法 操纵力 领导能力 热情 协助 理解 教育 会合时间 发表 会合场所 主题的 选定 理解 热情 不关心 协助 没有干劲 因为有难度 讨厌 不出好的结果 误解 工作变累 手顺５：检查要因是否有遗漏 Q C C活动不活跃 上司 圈领导 圈员 活动方法 操纵力 领导力 热情 协助 理解 教育 会合时间 发表 会合场所 主题的 选定 理解 热情 不关心 协助 没有干劲 困难 讨厌 不出好的结果 误解 工作变累 问题过大 进展困难 手顺６：在认为重要的要因上标上记号 会合时间 Q C C活动不活跃 上司 サークルリーダー 圈员 活动方法 操纵力 领导力 热情 协助 理解 教育 发表 会合场所 主题的 选定 理解 热情 不关心 协作 没有干劲 困难 讨厌 不出好的结果 误解 工作变累 问题过大 进展困难 重要要因的选定，普遍是由圈员讨论决定的， 所以在收集数据后要进行确认。 而且要在重要要因上要做红色圆圈或四角形标记。 标题、制品名、作成年月日、作成时的信息、 工程名、作成图名、参加者名、作成小组名 手顺７：记入关联事项 Q C C活动不活跃 上司 圈领导 圈员 活动方法 操纵力 领导力 热情 协助 理解 教育 会合时间 发表 会合场所 主题的 选定 理解 热情 不关心 协助 没干劲 困难 讨厌 不出好的结果 误解 工作变累 问题过大 进展困难 〈制作好特性要因图的要点〉 焊烙铁 容量 100W 150W 120V 80V 100V 电压 ②要因要尽可能具体地记入 ①大骨、中骨、小骨要因有无系统的整理 ③是否只记入了水准 〈制作好特性要因图的秘诀〉 〈总结〉 看特性要因图的话，就能明白这个职场的水平。 看上去简单，其实是很难的手法。 ①采纳多人的意见作成 ②经常进行检讨并改善 ③特性尽量选用数值表示的特性 ④作成几张特性要因图 ⑤根据事实事作成 《期待相辅相承的効果》 ①“那样说的话”要重视????? ②没有必要顾虑“因为是〇〇的主意” ③把两个构想联系在一起看看。 ４．利用他人的想法 　※一个设想可以诱发别的想法 　※请不要客气利用他人的方法 《推进方法的秘诀》 ①不断地发言 ②点名发言的方式也有效 ③想到的话就立即说出来 ④一分钟想一个主意 ⑤累的话就休息 ３．追求数量 　※以量求质。再差的枪多打几次也能打中的 　※必须要有一个主意 　※追求数量的话，就没有时间批评 《顺畅构思的5大要点》 ①有无类似功能的东西 ②能借吗，可以用代用品吗？ ③变化试试看 ④以おとぎ話及小孩子的话为启发 ⑤活动身体，专心致志 ２．自由奔放 　※为了刺激其他人的头脑 　※即使偏离目的也能起到作用 　※奇特的主意是从自由的构想而来的 《禁句８条》 ①太奇特 ⑤偏离目的 ②不现实 ⑥成本变高 ③无聊 ⑦不合道理 ④进展不顺利 ⑧想法陈旧 １．禁止批评 　※不评价好坏, 不挑毛病 　※评价放到下一个步骤 因为批评对创造性思维会产生抑制作用 〇 ：恐龙的骨骼 × ：比目鱼的骨骼