【CUFE】802管理学10版第三章.docVIP

（三） 十七．企业社会责任及其相关概念 1、企业责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是一种比社会响应更长远的道德标准。 社会义务是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务。 社会响应是指一个企业适应变化的社会状况能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作决策提供一个更有意义的指南。是介于社会责任与社会义务之间的一种对社会环境适应的反映。 2.相关的三个概念： 社会契约最初作为一种社会规范是随着人类社会形态的发展而自然产生的。它分为两类：经济层面的社会契约与社会伦理层面的社会契约。企业社会契约的核心内容是基于企业伦理的企业社会责任。 利益相关者是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。根据利益相关者的观点，企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相关利益集团包括组成企业环境的各个方面，主要有内部利益相关者和外部利益相关者。 企业社会审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（１）社会责任的种类；（２）企业应对社会问题的方式；（３）社会问题本身。 3.社会责任的基本要素： 市场行为要素：是通过竞争的市场所体现的社会责任，这个行为始终处于企业社会责任的支配地位。 监督行为要素：是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。 自愿行为要素：主要表现在两个方面，第一超越法律的要求。企业社会责任要求企业必须自愿承担法律尚未约束到的社会责任；第二，社会舆论的要求。企业社会责任要求企业对社会舆论做出积极的反应。 斯蒂芬·罗宾斯→首先提出社会责任的概念 伊戈尔·安索夫→首次提出“利益相关者”《公司战略》 弗瑞曼→对“利益相关者”广泛应用；《战略管理——利益相关者》 普瑞斯顿→全面阐述“利益相关者” 十八．关于企业社会责任的不同观点 企业社会责任的“古典观” 【莱维特】 企业承担社会责任是一种危险的行为，社会问题让企业来解决，就必须赋予企业更大的权利，企业将逐渐演变为具有支配地位的经济、政治和社会权利中心，这是十分危险的。追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。企业承担社会责任是企业参与政治的一种体现，企业参与政治会影响企业的成长性，企业重视了政治，就会轻视企业产品的品质，就会影响企业的名誉及它在市场上的竞争，使企业陷入严重的困境。 【弗里德曼】 企业管理者的主要任务就是按照股东利益来行使公司控制权，经营业务，追求最高的财务收益率。企业履行社会责任所造成的经营成本的增加无疑会通过提价的方式转嫁给消费者，或者通过减少红利分配由股东来承担。在一个特定的国家，由于所有企业承担社会责任而引起的额外社会成本可能导致全部国内产业的生存受到担负较低社会成本或者根本没有社会成本的外国竞争者的威胁。 2、企业社会责任的“社会经济观” 一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善；企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响。 论据如下： （1）企业的经营管理者为了求得企业的长远生存，应该关心的是企业的长期资本收益率的最大化。为实现这一目标，他们必须融入社会的大系统，承担社会义务以及由此产生的社会成本。同时，企业经营活动和经营行为的社会效益受到社会的普遍关注，公众民意和社会舆论体系支持企业实施社会性和经济性的双重目标。 （2）承担社会责任的企业，容易赢得社会的认同与尊重、树立良好的公众、形成和谐的工作氛围，能够得到长期性的利益回报，有利于企业的长期生存。 （3）在现代社会中，企业是一个拥有强大势力的事社会主体，在资金、技术和管理经验方面具有突出的优势，为此企业必须立足于社会整体系统的安全运行，对一些社会问题采取更加主动的态度，承担更多的能够与其拥有的势力相符合的社会责任与义务； （4）目前企业经营环境发生了很大变化，经营环境对企业的影响不断增大，而且社会公众主张企业承担社会责任的态度更加坚定和迫切。 “古典观”以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。 “社会经济观”以社会为中心，把社会责任视为企业最主要的责任。持这种观点的企业对社会的服务是真诚而彻底的。 前一种观点功利色彩较浓，但是能为大多数企业所接受，后一种观点则超越了功利主义的局限性，提现了高尚的道德境界，尽管现实中这样的企业是极