桂林月嫂行业薪酬问题研究.DOCVIP

桂林月嫂行业薪酬问题研究 蒙文连张莹梁月婷刘景润施凤鸣 桂林电子科技大学商学院 随着二孩政策全面开放，“全面二孩”政策每年将预计带来300万-800万的新 增婴幼儿，对于月嫂的需求量也有逐年增加趋势。当前月嫂的供给与需求缺U巨 大，月嫂的工资也因此随着水涨船高，然而月嫂的服务质量如何监管，月嫂的 薪酬水平与薪酬结构如何合理规范是当前月嫂行业急需研宄的问题。本文通过文 献检索法、问卷调查法和实地调研法等方法，在阐述广西月嫂这一行业现状及发 展趋势的基础上，分析月嫂行业薪酬管理方面存在的一些问题，并针对各个问 题提出了相应的解决方法。 关键词： 月嫂;薪酬水平;薪酬管理; 基金：自治区级大学生创新创业训练计划项目“广西区刀嫂行业薪酬现状分析与 规范——以桂林市为例” (201610595153) 桂林月嫂薪酬概况 桂林月嫂行业现状 嫂是经过眹护专家专业培训，具备了护理、营养和心理的相关知识，以专业的 技能帮助产妇和新生婴儿提供早期最科学的帮助的一类群体。通常是由下岗女职 工和农村妇女组成，年龄大概在35到50岁左右，以初中学历为主，文化层次较 低。桂林的大部分家政公司将不同等级的月嫂分为初级月嫂、屮级月嫂、高级月 嫂和金牌月嫂，少部分家政公司还有准星级月嫂以及钻石月嫂，不同等级之间 的/］嫂并无明确的界定标准。一名刀嫂通过25到30天的培训“养成”，经培训 和实训合格将100%高薪就业。规模大一点的家政服务公司名下的月嫂至少有500 人，大部分是出自公司内部的月嫂培训中心;小规模的家政公司一般无培训的资 质，旗下的月嫂仅有几十人。月嫂与家政公司只是一次性的屮介关系，部分“精 明”的月嫂会在多家家政公司同时挂名，以便寻求客户。 表1月嫂的和关信息 桂林月嫂行业薪酬概况 近年来，桂林的家政服务价格一路飙升，尤其是月嫂的价格已高达八九千甚至 上万元，10年内涨了 10倍。目前，桂林月嫂的价格以4000元起步，每上升一 个级别价格增加1000元左右，金牌月嫂的价格至少为8000元，专业性较强的月 嫂价格为11000元以上，收入远超当地的普通白领。桂林作为三线城市，经济发 展水平远低于北上广深等一线城市，但北京月嫂的收入通常是在8000元以上， 金牌月嫂价格为15000元左右。 据了解，北京的人均收入为6906元，桂林的人均收入为3772元，桂林家政服务 类的人均工资仅为2585元。虽然桂林与北京的经济水平差别明显，但是嫂的 价格相差并不算太大，桂林月嫂的整体薪酬在7000到8000元之间，北京月嫂的 整体薪酬为10000元左右。由此可以看出，桂林月嫂的工资以一种不可控的方式 在过快增长。 图1 2017年桂林月嫂与北京月嫂的价格比较 那么，高价位的月嫂能否提供高质量的服务以及与低价位月嫂提供的服务有无 明显差别值得我们深宄。虽然在2016年2月1 口，国家出台丫一项关于月嫂服 务的行业标准，但该标准只是推荐性实施，没有强制耍求执行。月嫂的价格是根 据其所处的等级确定，但桂林家政公司在刀嫂的定级方面没有统一明确的标准， 大多数都是公司内部自己给月嫂定级，随意性大。由于竞争越来越激烈，某些家 政公司还冇可能会对月嫂进行过度包装，导致其价格与服务质量的差距越来越 大，月嫂薪酬不合理的现象越来越明显。 二、桂林月嫂行业月嫂薪酬存在的问题 月嫂文化水平较低，人员流动性较大 据调查，桂林市/］嫂的年龄主要在35岁到55岁期间，大多数为下岗员工或者农 村妇女，教育程度普遍只有初中学历，学历在专科及以上的只有少数，从总体 来看月嫂的文化水平是比较低的。由于月嫂与家政公司只是中介的模式，月嫂可 以根据个人的偏好随时离开和进入劳动市场。部分月嫂会在几家家政公司同时挂 名，也可以通过朋友或者熟人拓展自己的业务。因此月嫂的流动性较大，月嫂资 源较分散，家政的公司的利益也被分化，削弱了公司在同行业间的竞争力。再者 由于该市场比较混乱，也容易引发恶性竞争和产生矛盾。 月嫂的培训时间太短，培训效果得不到保障 通过实地调研和问卷调查可知，桂林市家政公司的月嫂培训周期一般在25天到 30天左右。在这短短的30天内，月嫂要掌握婴儿和产妇的一些基本和专业的护 理知识，例如婴儿基本的喂养、洗澡、换洗尿布等和专业护理的新生儿抚触、脐 带护理等。而对于产妇则要负责产妇的饮食起居，掌握母乳喂养的方法，做好产 妇的健康护理，指导产妇学做产后操等。月嫂的培训吋间太短，对于家政公司和 雇主来说都存在着较大的风险。对于雇主來说，月嫂的培训质量如果得不到保障, 那么将会影响其的服务质量;而对于家政公司来说，月嫂的知识不够丰富、技能 不娴熟，达不到雇主的要求，也会影响家政公司的企业形象。 绩效考核方法不合理 0前整个月嫂家政行业对月嫂的缋效考核相对简单，大部分公司只是在月嫂服 务结束后，进行