民航市场营销教学大纲.doc

河北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：民航市场营销 课程代码：05108 第一部分 课程性质与学习目的 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试交通运输专业所开设的专业基础课之一。通过本课程的学习使学生比较系统的了解市场营销的基本理论，本课程市场营销基本理论，航空运输企业按市场需求组织生产，在满足消费者需求的同时不断的提高经济效益民航工作各环节的业务内容基本规掌握 2．市场的类型和特别。（重点） 3. 消费品的分类。（次重点） 第二节 市场学的发展 市场学和空运市场营销的概念。（一般） 第三节 市场营销观念及其演变 1．产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念的内涵。（重点） 2．新旧营销观念的区别。（一般） 第二章 运输市场和空运市场 一、学习目的与要求 通过本章的学习，要了解运输业的产业特征，理解运输的生产过程和消费过程，掌握运输市场的一般特征和空运市场的特点。 二、考核知识点与考核要求 第一节 运输业的产业特征 1．运输产业的一般特征。（次重点） 2．运输的生产过程和消费过程。（重点） 3. 航空运输的特点和航空货运的经济意义。（一般） 第二节 运输业的经济属性（不做要求） 第三节 运输市场和空运市场的特点 1．运输市场的一般特征。（重点） 2．空运市场的特点。（重点） 第三章 空运市场需求分析 一、学习目的与要求 通过本章的学习，理解民航企业进行市场营销的外部环境，掌握民航市场上主流消费者群体的主要需求、购买动机以及购买行为，了解空运市场调查的内容。 二、考核知识点与考核要求 第一节 影响空运市场消费需求的因素 1．政治法律环境、经济发展因素、个人社会经济因素。（重点） 2．旅游资源和旅游业发展。（重点） 第二节 航空旅行者的旅行动机和购买行为 1．消费者需求的基本特征。（重点） 2．消费者的购买动机。（重点） 3. 消费者的购买行为。（次重点） 第三节 空运市场调查和预测 市场调查的内容与资料来源。（一般） 第四章 空运市场细分和目标市场选择 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握市场细分的概念与作用、选择目标市场的方法和程序，理解空运市场细分的标准，了解航空运输企业市场竞争战略，理解空运市场营销因素组合的内涵和特点。 二、考核知识点与考核要求 第一节 市场细分化 1．市场细分的概念。（重点） 2．市场细分的作用。（重点） 3. 市场细分的要求。（次重点） 第二节 空运市场细分 1．运输市场的细分标准。（次重点） 2．空运市场细分。（重点） 3. 支线航空市场。（重点） 第三节 选择目标市场 细分市场评价。（重点） 2．目标市场策略。（重点） 3. 目标市场策略的选择。（重点） 第四节 市场竞争战略 1．企业市场地位。（次重点） 2．市场战略战术。（一般） 第五节 空运市场营销因素组合 1．营销因素组合的概念和内容。（重点） 2．营销因素组合的特点。（重点） 3. 营销因素组合的作用。（次重点） 第五章 空运产品策略 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解空运产品的整体概念，理解航空产品组合和新产品的内涵，掌握航线结构的类型、各产品寿命周期阶段的特点和营销策略。 二、考核知识点与考核要求 第一节 产品的基本概念 1．产品的整体概念。（一般） 2．新产品概念。（次重点） 第二节 产品组合策略 1．产品组合的相关概念。（次重点） 2．产品组合策略。（次重点） 3. 航线航班调整策略。（重点） 4. 航线结构选择。（重点） 5. 飞机机型策略。（一般） 第三节 发展新产品策略 1．运输企业新产品。（一般） 2．新产品要素。（重点） 第四节 产品寿命周期 1．产品寿命周期的概念。（重点） 2．产品寿命周期各阶段的特点和营销策略。（重点） 第五节 航空公司品牌战略（不做要求） 第六章 销售渠道策略 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解航空公司的销售渠道评价和设计方法，掌握民航市场上中间商的主要类型及其不同的功能。 二、考核知识点与考核要求 第一节 销售渠道概念和空运运力销售特点 1．销售渠道的概念和结构模式。（重点） 2．影响销售渠道选择的因素。（重点） 3. 销售渠道策略。（次重点） 4. 空运市场上客运销售的计算机定座系统。（一般） 5. 空运市场上运力销售的特点。（重点） 第二节 空运市场的中间商 1．中间商的分类和功能。（次重点） 2．空运市场中间商的类型及功能。（重点） 第三节 空运业世界分销网（不做要求） 第七章 促销组合策略 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握航空公司促销的主要策略，了解各种促销策略的特点，能够运用原理评价民航企业现有促销策略的利弊