营销策划方案部工作流程.docx

营销部工作流程第一部分：销售工作流程1、销售接待流程销售流程总图操作人流程图相关文件和表单?销售人员??销售人员??销售人员??销售人员、销秘、甲方工作人员????销售人员案场经理、开发商确认人?销售人员、银行人员?销售人员、销秘??销秘、甲方工作人员?客户接待合同存档 定房流程合同领取，售后服务选择房源，房源销控，房源确认签字审核、备案、盖章介绍产品：区域、沙盘、户型模型、工地、谈判区按揭流程签约流程?《项目楼书》????模型讲解样板房参观实地房源踏看???《定金合同》《定金合同补充协议》《签约须知》《付款通知单》????《预、出售合同》《付款通知单》?????《客户资料档案袋》??备注：1.1《定金合同》、《定金合同补充协议》、《预售合同》以房地产网上的登记版本为准，《定金合同补充协议》可根据项目的特性拟订，以下简称《补充协议》；1.2签约登记提交之前，各案场必须指定审核人专人负责审核合同并书面记录。2、认购流程?认购流程图操作人流程图?客户、销售人员??客户、销售人员??案场助理、甲方工作人员?销售人员??财务、客户?销售人员??销售人员、销秘、甲方工作人员??销售人员、客户?销秘、销售人员??客户、销售人员??销秘、甲方工作人员?3、签约流程签约节点流程图操作人签约置业顾问互审、销秘终审好、审开具房款缴款单客户支付首付款?网上预售合同打印及准备相关签约资料?网上认购转签约?合同移交甲方审核备案、盖章、返还客户合同合同领取合同存档流程图相关文件或表单客户 销售人员?销售人员??销售人员??销售人员、财务、客户??销售人员销秘???销售秘书、销售人员?销售秘书、甲方工作人员??销秘、销售人员??甲方工作人员???《定金合同》《定金合同补充协议》、《定金收据》、《签约须知》、签约人身份资料、签约人私章等如需贷款则另提供贷款资料（资料明细单由银行开具）一式二联《付款通知单》????《预售合同》??????《客户资料档案袋》? ?第二部分：策划工作流程1、市场推广流程相关部门 营销管理部 公司领导 方案调整（按需）2、广告宣传流程相关部门 营销管理部 公司领导 下阶段广告投放参考依据第三部分：客服工作流程1、面积测绘流程图2、预售许可证办理流程图3、总产权证办理流程图4、分户产权办理流程图