营销部销售架构与薪酬提成资料.doc

营销部销售板块架构与薪酬提成方案 结合公司目前的发展趋势，建立完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神。可使客户在订购全过程中享受到专业的服务理念，真正树立企业品牌、产品品牌，为整体营销工作打下坚实的基础。现提交关于销售板块薪酬提成方案的提议。 一、营销部销售板块架构： 房地产E网 / 倍讯易 / 二、岗位职责： 销售主管： 完成个人及小组的销售任务 协助销售经理管理销售团队及销售人员 协助销售经理做好销售工作计划及安排，同时做好个人及小组的月度、季度、年度销售计划及具体工作铺排 不断向销售经理反馈销售信息及销售人员工作状态 负责统计每日销售数据及发送销售信息（包含来电、来访、销售、交款、签约及销售变更数据等） 负责汇编项目各类销售报表，并建立和维护销售台帐 定期安排销售人员进行业务考核及协助销售经理开展培训工作 协助销售经理进行现场管理及处理客户投诉 负责在询价订单审核的操作 协助销售进行大客户拓展工作 负责监控竞争对手在本市场销售情况及定期开展市场调研工作 完成上级领导安排的其他工作 客服主管： 负责收集及保管与项目的相关资料，并及时更新和维护客户档案，反馈日常销售数据，以保证销售信息的及时性和完备性 负责合同备案、合同交接、负责处理客户投诉，协同相关部门解决客户投诉问题 负责收集顾客信息，进行回访并提供售后服务 协助上级领导制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行 销售代表： 完成公司下达的年度个人销售指标 负责客户的接待与洽谈工作，并及时跟踪客户 识别和捕捉商业机会，建立并管理客户关系 处理客户的投诉及纠纷（包含售前、售中、售后阶段，按合同约定执行） 完成来电及来访客户的登记工作及按要求填写销售报表 积极参加公司安排的各类培训及业务能力考核活动，不断提高提高业务水平 及时反馈客户信息，与同事共同探讨销售技巧及相互间配合销售 定期开展竞争对手及新盘的市场调研工作 协助客户办理按揭、签约手续及协助财务部催收房款，将欠收款控制在公司规定的范围内 负责每周提交一个或以上销售案例，分享成交经验 客户拜访计划制定及实施 负责带领新进人员熟悉销售工作 根据客户需求，积极提供产品设计及销售管理等方面建议 完成上级领导交办的临时工作 三、薪酬提成方案 1、销售人员薪酬提成调查统计： 公司名称/项目名称 性质 销售人员基本底薪（元） 提成 1000-1200 2.5-3‰ 1800-2000 2-3‰ 2000 1.2-1.6‰ 800-1000 不达标：2.2‰ 达标：2.8-3‰ 1000-1300 3‰ 1000-1200 2-3‰ 800-1200 2‰ 根据对销售人员薪酬提成调查，当地的提成点数相对广东地区较高。一般项目销售人员月底薪幅度在800-1200元，个别项目对业务员要求较高、销售难度较大底薪可达2000元，提成幅度1.2-3‰。 2、薪酬提成建议： 由于销售提成较高，当地销售人员的流动性相对较大，合理的薪酬提成将有助于其稳定性。 （1）薪酬组成： 销售人员：基本工资（公司编制）+销售提成+额外奖励（根据每月销售计划激励策略制定） 销售主管：基本工资（公司编制）+销售提成+管理提成（销售佣金提成中提取）+额外奖励（根据每月销售计划激励策略制定） 客服主管：基本工资（公司编制）+职位公佣（销售佣金提成中提取） （2）薪酬提成费用来源：控制在销售总产值的3‰内。作为基本工资、销售佣金和销售人员月度考核奖、营销管理激励等分配。 （3）基本工资按公司薪酬制度按期发放 人数 （方案一） （方案二） 基本工资 个人销售提成 基本工资 个人销售提成 客服主管 1人 2200-2500元/月 不参与销售 2500-3000元/月 不参与销售 销售主管 1人 1800-2000元/月 1-3‰ 2300-2500元/月 0.8-2.8‰ 销售人员（根据表现评核可分为三个级别） 8人 见习：800元/月 正式：1000元-1300元/月 高级：1200元-1500元/月 1-3‰ 见习：1000元/月 正式：1500-1800元/月 高级：1700-2000元/月 0.8-2.8‰ 合 计 10人 注：销售人员级别评定将根据员工的工作绩效，专业技能水平，综合素质，每季度进行评级考核。销售人员可分成两小组，高级销售人员担当组长，目的在于激励销售人员不断进步，形成良好的竞争氛围，提高销售团队的积极性。 方案说明： （方案二）高底薪有助于销售人员在销售缓和期的稳定性，但也容易养成惰性心理。如采用（方案一），在销售缓和期可对销售人员进行月薪保底。（如因公司在短期内未能接上楼盘，导致销