综合化转型网点高级柜员岗位考试试题集及参考答_案文献.doc

综合化转型网点高级柜员岗位考试试题集 一、网点综合化建设及岗位要求 2 二、高级柜员一日流程及风险防控 11 三、员工行为规范 16 四、对公营销技巧 19 五、银行汇票 20 六、渠道来账业务 24 七、支票影像业务 24 八、国内信用证 26 九、查询查复 29 十、票据挂失止付 31 十一、资金证明 32 十二、小额无贷户管理 35 十三、单位长期不动户 38 十四、中央财政授权支付业务 39 十五、中央非税收入收缴业务 44 十六、鑫存管业务 47 十七、贷款业务 50 十八、商业汇票 53 十九、国际结算 59 二十、进出口贸易融资 62 二十一、即期结售汇 63 二十二、住房资金归集业务 64 二十三、公积金项目贷款业务 66 二十四、企业网上银行 69 二十五、现金管理系统 71 二十六、短信金融 77 二十七、其他电子银行业务 79 二十八、个人贷款业务 81 二十九、信用卡业务 86 三十、外汇储蓄 97 三十一、个人外汇结算 104 三十二、个人网上银行 115 三十三、手机银行 120 三十四、短信金融 124 三十五、换折 127 三十六、修改密码 128 三十七、挂失 129 三十八、借记卡换卡 132 三十九、个人资信证明 133 四十、对私营销技巧 137 一、网点综合化建设及岗位要求 单选题 1．下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（??? ） A．综合性网点?????? B．综合柜员制??????? C．综合营销队伍???? D．综合岗位???????? 难度：容易；答案：D 2．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（??? ） A．单功能网点综合化转型?????????????? B．综合柜员制???????????????????????? C．综合营销队伍建设?????????????????? D．劳动组合调整?????????????????????? 难度：中等；答案：A 3．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（?? ?） A．实施综合性网点?? B．推行综合柜员制??? C．强化综合营销???? D．完善考核激励机制 难度：中等；答案：B 4．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（??? ） A．实施综合性网点???????????????????? B．推行综合柜员制???????????????????? C．组建综合营销团队，开展综合营销???? D．进行劳动组合调整?????????????????? 难度：中等；答案：C? 5．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（??? ）左右单功能对私网点开办对公业务 A．30%????????????? B．40%?????????????? C．50%????????????? D．60%????????????? 难度：容易；答案：C 6．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（??? ）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（??? ）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点 A．50%，两年内????? B．60%，两年内?????? C．50%，一年内????? D．60%，一年内?? ??? 难度：容易；答案：A 7．（??? ）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制 A．综合网点???????? B．综合柜员制??????? C．综合营销团队???? D．综合业务人员???? 难度：容易；答案：B 8．网点综合营销团队是在（??? ）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队 A．单功能对私网点?? B．单功能对公网点??? C．综合性网点?????? D．管辖行?????????? 难度：中等；答案：C 9．（??? ）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位 A．营运主管???????? B．产品销售经理????? C．高级柜员???????? D．柜员???????????? 难度：中等；答案：C 10．通过实施（??? ）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率 A．单功能对私网点?? B．单功能对公网点??? C．综合性网点?????? D．财富中心???????? 难度：中等；答案：A 11．通过实施（??? ）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个