临西县招商引资实务与礼仪手册.doc

外出招商实务与礼仪手册 临西县招商引资“百日会战”指挥部办公室 二〇一一年六月 前 言 为进一步推动招商引资“百日会战”活动的深入开展，确保招商引资信息摸的准、抓的实，项目谈的多、谈的成，树立良好形象，扩大招商战果，我们编印了这本小册子，从招商准备、招商方法、招商技巧、招商服务、招商制度和招商礼仪等方面，搜集整理了外出招商的相关知识和基本礼仪要求，供大家借鉴参考。因水平有限、时间仓促，纰漏在所难免，恳请提出宝贵意见。 2011年6月30日 目 录 1、招商准备篇 2、招商方法篇 3、招商技巧篇 4、招商服务篇 5、招商制度篇 6、招商礼仪篇 7、常用电话号码 招商准备篇 俗话说，不打无准备之仗。招商引资工作也是这样，只有准备充分，才能做到心中有数，有的放矢。因此，外出招商前应侧重做好以下四方面工作： 一、熟悉县情，学会自夸 在招商引资中如果不可能完全了解对方，最起码应该做到完全知已，即对全县经济社会等基础状况、优惠政策、资源情况等有比较清楚地了解，同时也要清楚的知道，我县有什么，我们能为客商提供什么，客商感兴趣的我县有没有等，掌握了这些东西，才能在招商引资中增强自信心，敢于招商，善于招商，提高招商成功率。 “谁不说咱家乡好”，作为招商人员，要通晓临西县情、人文、历史，要善于“自夸”。对于客商可能问及的问题，要提前备好答案，倒背如流。如，临西在什么地方？我们要说，临西在河北东南部、冀鲁交界、卫运河西岸，位置精准，简单明了。临西人文环境如何？我们会说，临西历史悠久，春秋时期已有记载；临西人有河北人固有的真诚热情，更有山东人的豪爽大气；临西是陈再道等老一辈无产阶级革命家战斗过的革命老区，是全国著名劳动模范吕玉兰的家乡。临西基础设施建设如何？我们要说，临西县建有两大产业园区，有四星级的商务宾馆，有便捷高效、工作一流的行政服务中心；县城水上公园、森林公园、环城水系正加紧建设等等。对这些，要如数家珍，娓娓道来。 二、掌握政策，宣传优势 招商人员要广泛宣传我县招商政策，尽可能的展现自身优势。 1、服务优势。对投资者实行“三个一”服务，即在项目审批、工商注册、消防环评、规划选址、土地使用等环节实行“一条龙服务”、“一站式办理”、“一次性告知”。 2、土地优势。凡符合国家产业政策的项目，园区可无偿提供土地，但投资强度要不低于每亩150万元。 3、用工优势。临西有丰富的劳动力资源，用工报酬远低于其他地区，投资回报率高。 4、区位优势。临西距北京344公里，距石家庄158公里，距济南150公里；京九铁路纵贯全境，京珠、青银、大广、邢临四条高速交织成网，邢临、邯临、武馆、肃临四条省道在此交汇，交通四通八达。 5、产业优势。轴承业有着30多年的发展历史，是全国最大的轴承加工生产基地之一、全国最大的碳钢轴承生产基地和全国最大的轴承商贸集散地，建有华北最大的现代化轴承专业市场临西轴承大世界。棉纺产业发展迅猛，现有规模棉纺企业30多家，临西是国家优质棉基地县，棉花资源丰富。总之，要通过宣传优势、真情招商，真正要让投资者有一种“投资临西、舍我其谁”的感觉。 三、坚持原则，把握底线 我们大上项目，强力招商，并不意味着不管什么项目都“一篮子”装，还要学会“挑三拣四”，确保引入我县的项目、企业有发展潜力、有较好市场、有较好回报。这就要求我们熟悉国家产业政策，擦亮眼睛，把握底线，避免浪费我们的时间、精力和财力。即：项目不实的不谈，投资实力不足不引，高污染项目不收，技术落后的项目不上。大家不管谈什么项目，与谁谈，都要认真做好前期考察工作，强化投资强度、纳税贡献、环境影响、产业政策等四项评估，严把项目引进关、质量关，确保项目的真实性和履约率，做到项目引进一个、成功一个，给我们带来实实在在的效益，给投资客商带来真真切切的回报。 四、耳听八方，捕捉商机 当前，各地都在紧锣密鼓抓招商，一个信息、一个项目可能同时很多人在盯、在抢。这就要看谁听的准、盯得紧、动作快、有诚意。因此，我们要对项目信息眼观六路、耳听八方，有时哪怕只是一个电话、一句闲谈，就可能发现商机。要善于捕捉信息，当得到项目信息后，必须及时做出反馈；要建立项目档案，并指派专人负责跟踪；要设法取得客商的项目负责人姓名、地址、电话号码、传真号码等基本资料，以便与客商建立联系。当我们与客商建立联系后，必须巩固这种联系，因为很多客商有可能同时在与几个地方同时联系，并从中选择一个投资地点和合作伙伴。因此，我们必须主动、积极地巩固与客商建立起来的联系。如通过电话、传真询问客商的项目进展情况；通过项目介绍人帮助巩固与客商的联系；在重大节日，向客商的项目负责人寄上贺卡致以问候，以表示我们对他们的友好和关心。同时，要有锲而不舍的钉子精神，用我们的真诚感动客商。 招商方法篇 方法得当，事半功倍。招商引资工作在一定程度上是