美国商务文化.docx

目录：引言：美国“暖春”经济选择美国站点的建议一、美国多元自由的文化特色美国式文化特点美国站售卖之总结二、“山姆大叔”的假日与时差美国气候概述美国法定假期表美国时间与北京时间对比表三、更多商务信息：血拼季与实用性“黑色星期五”之血拼美国近期购物倾向引言：这个春季对美国经济而言，应该称得上“暖春”，从年初至今公布的经济数据显示，美国经济步入了更加坚实的增长轨道。当然，这也让我们更有理由相信：消费者近期对花钱的热情不会削弱。而对站点选在美国的卖家而言，这无疑算是一个利好消息。不过我们还是建议您：1、售前多做分析，了解基本的美国文化特色，以便您能感知美国式风格，清楚地选择售卖产品，使其更契合美国买家需求；2、从对美国文化的解析中，了解美国买家大致性格特点，可相应地调整店铺设计及客服技巧；3、清楚美国联邦法定假日，和美国时间与北京时间差，以及更多的商务信息，便能及时安排促销活动，巧妙提高物流效率，从而提升买家整体满意度。一、多元自由的文化特色自从欧洲移民在北美大陆上生根发芽后，美国便创造了令人赞叹不已的灿烂文明，而他们多元自由的文化，更无时无刻不彰显着自己的特色。不拘礼节美国人以不拘礼节著称，长辈与晚辈间可互拍肩膀、无拘无束，人们在交往中更轻松、自在，从而也更快地缩短了彼此间的距离。do it yourself去美国人家做客，常见他们会乐此不疲地投入各种DIY，这不仅体现着他们的自立精神，相信他们还能从动手的成果中，看到自己的能力和价值。不愿沉默美国人聊天奔放、随和、坦率，一旦与人拉开话匣，便会滔滔不绝，且聊开后很少会有停顿，说话双方总会尽力使谈话继续，直至谈兴渐薄。节奏快速美国人精力充沛，似乎用之不竭。他们生活的节奏则像一根上足了的发条，每天有条不紊地运转，呈现出一幅繁忙景象。喜欢直率美国人喜欢直率地表述观点和意见，在他们看来，没必要在简单的事实面前添加多余的修饰，只要言词不唐突、尖刻，意见上的争执无伤大雅。诚实为先美国人的伦理价值观中有一条箴言：“Honesty is the best policy”（诚实为上策）。他们把诚实放在首位，因此，在美国若要说某人的坏话，蛮厉害的一句便是“You cannot trust him”（你不能相信他）。轻松交友去美国人家做客，可以无拘无束、轻松自在，可以与他们共享假期，甚至一起生活。他们强调真诚和信任，友情中掺不得任何虚假和欺骗。万象归数在相当程度上，美国人倾向于以数量来评价事物。而数字确实能给人明确的概念，实实在在，因而它为美国人的判断提供了一定依据。乐观主义从深层意义上讲，美国人爱创新的秉性和由之衍生的开拓精神都源于其乐观主义思想。他们相信，只要坚持不懈，努力创新，便没有什么事情办不到。标新立异美国人热衷于、也善于标新立异，他们以一种极为自信、我行我素的风格对待生活。诚然，这种标新立异的创新思维也正是值得我们借鉴之处。综上：1、在美国站售卖，产品的选择可以多样化，新颖出彩；2、物品的描述，尤其要注意贴合产品本身，尽量如实描述，坦诚相待；3、与买家交流时，可以轻松自由些，这样可以更好地拉近彼此距离，但切记要尽量快速的有问必答、颇有礼貌、态度诚恳；4、促销等内容争取以数字为主，如“65%OFF”，实实在在，一目了然；5、若是实在不小心遇到小小的摩擦，也不用着急，乐观面对，相信你的态度会感染买家。二、”山姆大叔“的假日与时差美国绰号“山姆大叔“，它与中国一样，属于北半球。其大部分地区属于大陆性气候，南部属亚热带气候。而在与中国的季节差别上，卖家不用花费太多时间，只要注意美国法定假日，可按需调整促销时间，还有美国时间与北京时间差，及时安排物流即可。eg：eBay时间是按太平洋时区算的。三、更多商务信息：血拼季与实用性需要提醒您的是，感恩节的第二天，一般被美国人称为“黑色星期五”，正是美国人疯狂血拼的时候。此时很多人的购物欲高涨，他们在等待感恩节之后开启的降价狂潮和超多折扣的“购物季”。相应的，卖家在此时做一系列的促销动作，相信会收到不错的回馈。同时，有资料显示，以前在节日购物旺季挥霍的美国消费者们，不再一味热衷于高单价的电子产品，而越来越多的人们开始倾向于更为实用的商品，如家饰品和服饰类。他们认为低价与实惠更重要，实用性俨然成了他们购物的重要原则。---转自外贸大学。