物业管理应急预案精品.pptVIP

处理原则 第一点 第二点 第三点 第四点 处理突发事件的处理原则 根据事件的不同性质，应采取不同的方法进行处理； 对业主之间的内部矛盾纠纷问题，可通过说服教育解决，主要是分清是非， 耐心劝导，礼貌待人； 对一时解决不了又有扩大趋势的问题 对于犯罪问题， 及时予以制止， 在条件允许情况下把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。 应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则，尽力把双方劝开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决； * 此处添加公司信息 突发事件 （二）交通事故、治安事件、盗窃、燃放烟花炮竹、雷电、大风、大雪、大雨、地震 （一）停水、停电、停气、火灾、水浸、燃气泄漏、电梯困人、高空坠物 * 此处添加公司信息 突发事件应急处理预案—停水 第一类 第二类 计 划 性 停 水 无 计 划 性 停 水 * 此处添加公司信息 动力维护部值班人员或接电话人员，接到自来水公司停水通知 后，做好相关记录，及时向部门主管汇报情况。 动力维护部主管确认后，通知管业部当班人员。管业部当班人员与办公室联系出《停水通知》（办公室负责通知各部门主管及项目经理），秩序维护部负责张贴通知，在来水后保洁部及时取回通知。同时，提醒业主储备好生活用水，做好相关解释工作。 秩序维护部主管负责来水后组织秩序维护员对小区进行巡视，防止发生浸水事故。