物业管理公司安保员工作制度 物业巡逻管理制度.doc

物业管理公司安保员工作制度 物业巡逻管理制度 物业管理公司安保员工作制度 一、工作要求 1．安保员均持证上岗，熟悉安保业务。 2．安保人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至少有一名队员当值。 3．由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。 4．安保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。 6．突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。 7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 8．消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。 二、安保员工作时间：早班:8:00 - 18:00 中班:18:00- 0:00 夜班:0:00 - 8:00 三、管理规范 1.严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2.严禁安保员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 3.严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。 5.严禁交接班不清楚，未经主管批准。 6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。 7.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8.严禁安保员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。 9.严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。 10.严禁参加非法宗教活动，参与嫖娼、赌博等。 11.严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动 12.严禁私藏淫秽书刊、影片、枪支、弹药、参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。 13.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 14.严禁取阅公司的重要文件和记录。 15.严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 16.严禁私自运用公司财产物品。 17.严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 18.严禁泄露物业部及安保机密。 19.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 20.严禁任何形式的行贿受贿。 四、言行举止 1.必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐，低声下气。 2.坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。 3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。 4.走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜。 5.与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。 物业巡逻管理制度 一、巡逻内容包括： 1、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序； 2、物业内外设备（施）和维修改造工程的巡查，保证设备（施）安全完好，防止人为破坏。 二、巡逻方式及路线： 安全生产员实行每天三班倒巡逻制。每班由两名安全生产员按物业规定的巡逻路线、时间，从地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐层巡逻，经过巡更器时，须刷ic卡确认巡到时间。 三、安全生产员在巡逻中： 1、观察往来行人及其所携带物品，发现行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队长处理： 1）如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交公安机关查处。 2）如可疑人员进入营业区域，须即时联系营业部门总监（行政经理）或值班负责人跟踪监视，同时双方保持联络。如发现可疑人员携带有攻击性物品且证实有作案倾向时，营业部门须即时通知安全生产部，后者按1）款处理。 2、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。 3、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章事件处理执行。 4、发现物业内、外设备（施）（含在建工程、维修改造工程）被损坏时： 1）属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并及时通知工程部处理； 2）属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事