商务礼仪一教学幻灯片.pptVIP

男士基本坐姿： 正面：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 3.蹲姿 蹲 拾东西 4.行姿 规范的行姿： 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动， 行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。 5.个人举止的各种禁忌 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。 电话礼仪 ※核对号码 微笑：镜子的作用 拨打：您好，请问是XX吗？ 接听：三声以内 挂断：谁先挂？ 公文礼仪 通用格式 公司规定 电子邮件 称谓礼仪 入乡随俗 名仕领袖学院 Top Leaders College 顶级名仕 硕学长青-* 名仕领袖学院 Top Leaders College 顶级名仕 硕学长青-* 　商 务 礼 仪 　　　　　　 引 言 为什么要学习商务礼仪呢？ 礼仪的意义 1.内强素质： 教养体现于细节、细节展现素质 2.外塑形象：你代表谁？ 3.增进交往 ：神？兽？ 关于礼仪 一、什么是礼仪？ 礼——敬人（内涵） 仪——规范（形式） 人际交往的规范化标准 二、什么地方用礼仪？ 1.初次交往 2.公务场合 3.涉外交往 1.形象设计： 大人物： 女人看包，男人看表 一般人： 女人看头，男人看腰 三、礼仪讲些什么内容？ 2.沟通技巧 ： 语言 行为 心理准备 身体准备 礼仪准备 出门前准备 一、仪容仪表 1.头部 头发： 洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。 男性不留长发， 女性不留披肩发 头大不宜留短发，瘦小不宜留浓密长发 ※如何收拾调皮的头发 脸 清洁 无油腻 不起皮 眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 二、着 装 （一）男士衣着 1.男士正装七原则 * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 2.男士正装颜色 三色原则 三一定律 颜色选择建议 3.领带 1.颜色与花纹 2.长度 3.打法 4.领带夹 5.穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。 *斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 *不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 4.男士着正装禁忌： 西裤过短 西服袖子长于衬衫袖 不扣衬衫扣，衬衫放在西裤外 西服上装纽扣都扣上（双排扣西服除外） 西服配便鞋、袜子乱搭配 （二）女士正装 1.女士着正装要注意“七不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 不允许出现三截腿 2.女士正装禁忌 忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 三、妆容饰品 （一）化妆 ? * 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 唇膏 * 香水 （二）饰 品 原则是少而精，且以同一色系为佳 头饰： 耳环： 项链 戒指与手镯： 手表： 皮包： 香水： 一、微笑 微笑操 二、仪态 是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。 进入办公室礼仪 1.站姿 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉 不良站姿举例 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当