新安人才网《决胜中层-中层管理技能提升》.pptx

决胜中层—— 中层核心管理技能训练2014年03月21-22日 新安人才网主讲人：李宁太1讲第中层管理者的角色认知和主要职责管理者的角色定位互动：你认为管理者应该是什么角色？人生的价值不在人生的舞台上，而在今天扮演的角色中2讲第目标确立与计划执行目标能帮我们做什么目标像灯塔，指明前进方向目标像靶心，让我们精准射击目标是目的地，让我们知道自己去哪里目标是直通车，让我们少走弯路目标是清醒剂，帮助我们做出正确选择目标是兴奋剂，能激发潜能产生自驱力目标的重要性有什么样的目标，就会有什么样的公司老板的目标，决定企业的目标中层的目标，决定部门和团队的目标目标错了，后面的工作就会跟着错一个企业有怎样的未来取决于它有怎样的目标一个人有怎样的未来也取决于他有怎样的目标换言之你想要怎样的结果和未来首先要有怎样的目标管理和实现目标的方法锁定目标，公开承诺，形象化，可视化分解化小立即行动避免拖延自我施压，自我励志如果……那么……坚定信念持之以恒周密计划和提前准备是成功的保证没有计划和准备的行动只能使一切陷入无序，最终必然会面临失败的局面。　你可能会为自己过去或现在的失败找到无数个理由，但一切失败的最终根源，其实只有几个字：计划准备不足　凡是缺乏计划和准备的人，一定是差错不断的人，纵然具有超强能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。计划是打仗前的作战图，有了它，你就不会误入敌阵计划是建房前的施工图，有了它，你就不会盲目操作计划是演讲前的发言稿，有了它，你就不会紧张出丑计划是投资前的纪律歌，执行它，你就不会事与愿违计划是什么，不是什么计划是目标的具体化，不是孤立的应景之作计划是剧本，不是论文计划是用来共享的，不是用来私藏的编制计划的方法和技巧一年之计在于冬，一日之计在前夜计划大于目标，确保目标达成年计划周计划日计划计划必须是书面的把计划共享给与计划有关的人3讲第结果定义与过程管控寻找工作和执行的意义优秀领导人和管理者的思考方式是：以终为始对结果的不同定义将一定程度导致不同的结果企业经营的两种方法和两种结果定义结果的出发点和思维眼是价值交换定义结果的三要素：有价值可衡量能交换及时提交（确认）结果一切都是为了有一个结果，没有结果就等于零结果导向思维：只有结果才能进行价值交换结果提交方式：申请，报批，提交，报告等结果认定方式：同意，批准，认可，发布等做结果四步法43执行流程目的必达2根据目标设计流程1围绕目的制订目标凡事都问目的建议将以下标语挂在生产、办公场所或贴在员工台面上不做结果就是在浪费资源和混日子！按时上班不是拿工资的理由，提交结果才是！辛苦工作不会拿到奖金，创造价值才会！只有结果才能用来进行价值交换！老板是公司的老板，你是自己的老板！你应该知道做什么和怎么做！质量是企业的生命质量也关系到每个人的生命质量之弦必须每天绷得紧紧的但在实际工作中，常常是雷声大雨点小确保质量从哪里做起？标准就是对产品、工作、服务的规范标准高低，关系到质量好坏团队负责人对建立要有使命感和紧迫感团队成员对标准要有敬畏之心没有标准，员工如何做，管理者如何管？每一项工作都应该有标准选人用人标准员工晋升标准培训管理标准文件检索标准必须是自己的标准如何进行标准化管理？- 制定严格标准，建立标准文件- 扎实宣贯标准，会议，培训，考试等- 建立落实标准责任制- 针对落实标准进行考核中层管理者在标准问题上的两种情况第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感每去一个地方，总有一个路径是速度最快、成本最低、安全度最高、效果最好的（或者是性价比最优的）。找到它，优化它，固化它，后面的人就不需要再去找，再去试，再去浪费时间和成本为什么流程需要标准化、图像化、书面化、文件化？公司、部门、岗位、任务如果拥有一整套标准的工作流程，对于不知道如何解决的问题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。越是管理规范的公司，其员工的执行力越强。因为员工无需去考虑由于“人治”而可能导致的各种意外，一切按流程执行即可。在管理规范的公司里面，没有英雄，没有个人主义，但每个人都很优秀。在管理不规范的公司里面，虽然“英雄频现”，但更多的人却可能是不优秀甚至是不合格的。简化优化固化铁打的营盘流水的兵流水的兵要用“铁打”的流程建立跟踪反馈（报告）系统执行力是跟踪检查出来的跟踪就像放风筝，让风筝飞，但线头牵在手跟踪既是对过程负责，也是对结果负责要让跟踪、反馈形成一个系统鼓励员工使用报告、报表、日记等及时报告管理者要做好三项跟踪跟踪工作进展情况跟踪下属工作情况跟踪用户体验和顾客反馈意见建议4讲第中层管理者应有的五项核心技能核心技能一：布道用正确的理念和价值观统一员工的思想在每个员工的心田播撒正确的种子种瓜得瓜，种豆得豆员工的心就像土地，你不种粮食它就长草员工的心就像池塘