澳门全民意指数研究报告-澳门互联网研究学会.PDF

澳門全民意指數 研究報告 （2011 ） 策劃機構 ：澳門互聯網研究學會 執行機構 ：易研網絡研究實驗室 2011 年3 月15 日 摘要 本報告由澳門互聯網研究學會策劃、易研網絡研究實驗室設計及執行，利用 網絡挖掘技術和電話調查技術，為大眾呈現出「論壇十大本地事件」、「新聞十大 本地事件」、「e 言熱點指數——2010 澳門十大事件」以及「市民十大關注議題」 四組數據。 2010 論壇十大本地事件，關注度排名由高到低為：2010/2011 施政報告、 五一遊行、8/31 交通意外、銀河懷疑假招工、非凡航空事件、公職法援法案、 6/9 暴雨、墓地事件、大熊貓來澳和輕軌建設。 2010 新聞十大本地事件，報導量排名由高到低為：2010/2011 施政報告、 非凡航空事件、五一遊行、青洲坊清遷起衝突、溫總理訪澳、澳廣視信任危機(澳 廣視改革) 、「劉十招」出台穩定本澳樓市、公職法援法案、黑沙環擬設美沙酮服 務站和銀河懷疑假招工。 e 言熱點指數——2010 澳門十大事件，是根據上述論壇十大事件和新聞十 大事件計算的複合指數，通過整合分析網絡民意和大眾傳媒的信息，較全面地統 計出影響2010 年全澳社會的十大事件。施政報告以滿分高居榜首（100 分）， 其次是五一遊行和非凡航空事件（85 分，75 分），三者的指數得分明顯高過其 他事件；公職法援案件、銀河懷疑假招工和8/31 交通意外的得分一致（均40 分）；青州坊清遷起衝突和溫總理訪澳的得分相若（35 分，30 分）；澳廣視改革 和6/9 暴雨位列Top10 排名的最後兩位（25 分，20 分）。 2 整體來看，2010/2011 施政報告、五一遊行、非凡航空、銀河懷疑假招工、 公職法援案件同時出現在論壇和新聞的排名中，說明無論是網絡民意，抑或傳統 媒體，在過去的一年都給予該五個事件較多的關注和重視。 8/31 交通意外和6/9 暴雨事件，在論壇的關注度排名分別位列第3 名和第7 名，兩個事件雖然在社會影響力的表現方式不同，但網絡民意對其的關注是一致 的。新聞媒體對該類事件的少關注或不關注，無論出於何種原因，都呈現出與網 絡民意的脫節現象。 2010 市民十大關注議題，針對全澳門市民的線下調查結果發現，市民住屋、 經濟問題以及就業問題是最受關注的三大主題；其後是社會穩定和民生/生活的 關注程度一致；博彩就業稍遜於前兩者；社會福利再次；新政府施政、老人問題 以及交通問題分列最後三位。結果顯示，總體上普羅市民關注的主要議題與網民 及傳統媒體比較吻合，而以與個人生活直接相關的議題為焦點所在。 研究結果顯示了三種特性。第一 ，網絡民意在特定事件中體現出較新聞報導 更強的時效性；第二 ，網絡民意具有獨立性的特質；第三 ，網路民意與傳統媒體 會在社會事件發生的過程中不斷產生互動。要全面地掌握社會輿論的發展趨勢 ， 來自網絡 、傳統媒體及普羅大眾的民意 ，缺一不可 。 如果說一個健康、健全的公民社會是以市民的常規性社會參與為前提，互聯 網已經成為重要的參與渠道之一。將網絡參與渠道常規化，或許是政府未來需要 考慮的一項必要工程。 3 目錄 第一章、 前言 6 第二章、 研究方法 8 一、 網絡挖掘 8 二、 電話調查 9 三、 相關指數計算方法 10 (1). 「2010 論壇十大本地事件」 10 (2). 「2010 新聞十大本地事件」 10 (3). 「e 言熱點指數——2010 澳門十大事件」 10 (4). 「2010 市民十大關注議題」 11 第三章、 研究結果 12 一、 澳門互聯網現狀概述 12 (1). 整體情