[工程科技]品管QC七大手法.ppt

01-10-01 01-10-01 ISO9000简介与导入 日善企管 廖毅飞 编著 目 录 QC统计手法概述 数据与图表 查检表 散布图 层别法 直方图 柏拉图 鱼骨图 控制图 一、QC统计手法概述 管理循环 管理、改善与统计 P-D-C-A QC STORY QC七大手法与ISO9000统计技术 数据=事实 数据的分类 依特性：定性数据、定量数据 依来源：市场数据、制造数据、检验数据 依时间：过去数据、日常数据、新数据 二、数据与图表 应用数据应注意的重点 搜集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握事实的真相 整理数据的方法 机器整理法（电脑软件……） 人工整理法（卡片、笔记…） 实例说明 二、数据与图表 整理数据的原则 发生问题而要采取改善前，必须有数据作依据； 对于数据使用目的应清楚了解； 当数据搜集完成后，应立即使用它； 数据的整理与运用，改善前与改善后所具备条件应一致； 数据不可造假，否则问题无法显示和解决。 二、数据与图表 图表之功用 利用多种复杂现象的相互比较； 费很少时间可得明确的概念； 快速显现变异，作为需改善的证据； 容易制作，大家都可使用； 对于专门知识不足的人，也能了解； 图表较文字可以使人印象更深刻； 利于演讲、宣传、广告和加深印象； 可用插补求近似值； 可供预测用。 二、数据与图表 图表的种类 依使用目的：解析用、管理用、计划用、 计算用、统计用、说明用 依数据性质：静态图表、动态图表 依表现内容：系统图表、预定图表、 记录图表、统计图表 依表示方法：棒形图、面积图、扇形图、 二、数据与图表 图表制作原则 制作前考虑的事项 确定目的 掌握资料 掌握情报 阅读对象 方便性、经久性、时间性 符合正确、简洁、清楚原则 二、数据与图表 图表制作原则 制作时应考虑的事项 目的明确（清楚标示主题） 数据特性掌握（固定、前后一致、正确性、 适用性） 图表整体美观（单位、大小、点线、颜色） 标准化，力求实际 文词简洁（图文并茂、搭配突出） 图表履历（制作单位、人员、时间、主题） 数值一般取三位数以下 三、查检表 查检表的定义：简单易于了解的标准化表格或图形 ——可供量化分析或比对检查用。 查检表的分类： 点检用：是非或选择的注记，在于确认作业之 执行，防止作业疏忽或遗漏和预防事故 记录用：用来搜集计划资料，以作为数据解析 之依据，以找出不良原因或项目，进行 拟定改善对策。 三、查检表 查检表记载的项目 标题—目的（why) 对象、项目（what) 查检人员（who) 查检时间、频率（when) 查检点（where) 查检方法/记录方式（ how) 结果之整理（统计、分析）（ how) 三、查检表 实例演练 已知某零件规格为5.0±0.6,欲知其制程变异情况， 特收集数据如下，试据此作一查检表。 外径尺寸量测记录表 四、散布图 散布图定义：将因果关系所对应变化的数据分别 点绘在座标象限上，以观察其相关性的图 散布图制作方法 收集成对的数据、整理成数据表 找出X、Y最小最大值，据其建立座标、刻度 将数据点绘入座标中 注记相关资料 判读图形 是否有异常/需再层别 与固有技术、经验相符 四、散布图 散布图：分析电压变异与准确度之关系 五、层别法 层别法定义 为区别数据中因不同特征对结果产生的影响，而以个别特征加以分类、统计的方法。 层别法实施步骤 选定调查对象（目的及怀疑观念） 设计搜集资料之表单（各类分类清晰） 设定收集点并培训相关人员 记录数据 整理资料、分类绘制图表 比较分析与最终推论（与对策相连并实施） 五、层别法 层别法的分类 部门别、单位别 制程区域/加工地区加别 作业员别 机械、设备别 作业条件别 时间别 原材料/制程产品别 测量/检查别 环境、气候别 六、直方图 直方图定义：将数据分为几个相等的区间作横轴， 并将各区间内所测定值，依所出现 的次数 累积成面积，用柱子排起来的图形。 直方图制作方法： 搜集数据并找出最大值（L）最小值（S） 求全距（R） 决定组数（K=1+3.321ogn) 求组距（h）及其上下组界和组中点 作次数分配表 制作直方图 六、直方图 常见的直方图型态 六、直方图 常见的直方图型态 七、柏拉图 柏拉图定义：1897年意大利V.Pareto ；