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8090管理解析 * 激励是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 　　 不教而诛，谓之虐 主管者，员工之师也; 师者，所以传道、授业、解惑也！ 好的老师善于在差的学生身上找出 闪光点（优点） 然后通过沟通，促使学生自我改进，于是学生便有了更多的闪光点！ 管理者如何提高影响力 ?力服 ?才服 ?德服 服人者，德服为上，才服为中，力服为下！ 营造激励的文化 ?营造良好的环境与氛围 ——蓬生麻中，不扶自直 ?领导者严格自律的示范效应 ——其身正，不令而从 案例：分苹果的故事 激励与需求 ?成就感需求 ?权利需求 ?归属需求 看电影、学管理 新员工常见的问题 ?自我封闭，不愿意主动融入； ?做事浮躁，敷衍了事不踏实； ?好逸恶劳，不愿意吃苦耐劳； ?只求效率，常在品质上出错； ?挑战主管，不愿意接受领导； ?小错不改，放差错屡教不改； ?眼高手低，这山望着那山高； ?自私自利，无团队合作精神； ?绩效低下，没有改进的意愿； ?抗压力差，遇挫折松懈放弃； 新员工成才率低、流失率高的原因 ?食宿及经济上的困难 ?初期环境不易适应，身心感到压力 ?没有熟悉的亲朋好友，感到孤独 ?工作做不来，很难学，想放弃 ?被直接领导批评，或被同事指指点点 困难预测： 员工刚入职初期会面临的问题 ?公司之前的承诺会实现吗？ ?工作环境容易融入吗？ ?是否会被新的群体接纳？ ?新工作可以做得来吗？ ?不会做这么办？ 成才率低下的原因： ?缺乏科学组织的技能培训和辅导； ?缺乏明确的绩效标准和成长目标； ?主管管理能力偏低，关心不够。 流失率大的原因： ?体制因素使员工没有归属感 ?薪酬体系让员工感到不公平 ?缺乏合理的激励机制 ?缺乏科学的管理体系、工作混乱 ?缺乏必要的职业发展规划 新员工入职、转正前的辅导和培训重点 实现“共有化”是培训的最大作用： ?因为对公司经营状况、组织构架、同事、职责的了解，产生认同感； ?因为有了主管和其他同事的热情接纳和帮助，产生信任，愿意融入； 培训的作用 ?因为有明确的工作目标，工作热情积极，面对错误和挫折勇于改进； ?因为掌握了工作方法，更加学会自我管理，困难面前不易产生退缩。 入职培训的课程设置： ?公司的基本概况（沿革和展望、组织结构、主要人员） ?薪酬和考核制度（含劳资保险） ?公司规章制度（劳动纪律和休息休假时间） ?员工行为规范（含投诉及合理化建议） ?安全卫生（含主要场所地点介绍、紧急事情处置） ?参观（公司和整体流程、荣誉室） ?新员工理念教育（榜样人物介绍、可能面临的问题） 新员工一般的入职培训： ?企业和本行业的概况，公司的行业地位、市场表现 ?基本的产品和服务的知识，制造和销售的情况 ?企业的规章制度和组织情况 ?公务礼仪、行业规范、商业机密、职业操守 ?薪酬和晋升制度 ?劳动合同、福利和社会保险 ?安全、卫生 新员工专业/针对性的培训： ?工作场所、办公设施的熟悉 ?内部人事的熟悉 ?对岗位职责和流程的熟悉 报到当天的培训内容： ?欢迎加入本公司或本部门—欢迎仪式 ?指引服装鞋帽更换及洗手间等地点 ?指引员工食堂和饮水点，介绍进出厂区及门卫检查制度 ?引领参观工作地点和状况 ?引见部门及班组同事 ?告知有问题需要帮助和要找的人 入职一段时间及转正前的培训课程： ?品质观念教育 ?工作职责和工作态度 ?如何面对工作压力 ?如何做好下属 新员工转为正式后的培训课程： ?职业化教育 ?如何提高工作效率 ?如何自我管理和自我提升 ?产品设计知识 ?人际关系管理 ?团队精神与合作 ?沟通协调 ?其他应持续进行的培训（如QC、5S方法） 部门领导指引8090要有一定的办法： ?过往管理模式失效 ?与其的沟通方式 ?四种气质员工管理应对方法 管理者应具备的三个要求 德行、品德，管理者一定要有好的品德 制定规章制度 的能力以及执行 规章制度的能力 领导艺术，要有 灵活应变的能力 过往模式的失效： ?粗暴管理方式的不良影响 ?让8090后员工心服口服的9大秘诀 管理者与8090沟通的四项原则 ?沟通的基本前提——（真诚） ?沟通的基本问题——（心态） ?沟通的基本原理——（关怀） ?沟通的基本要求——（主动） 与8090沟通的循环模式 与8090沟通的要求 你交待别人，就要求【 清楚 】， 别人交待你，就要【 负责 】！ 事前问清楚，事后负责任！ 与8090沟通的八要点 ?准确、明白，不要形容和描绘 ?尽量让8