网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

[管理学]优秀店长培训.ppt

  1. 1、本文档共41页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
[管理学]优秀店长培训

优秀店长培训 无锡分公司 门管部 培训专员 叶静 目录 店长角色认知和定位 店长的工作职责 店长必备的管理意识和执行力 店长的每日工作流程 店长是什么? 是门店的代表者--代表公司管理门店 是门店的指挥者--安排工作,协调人员,下达指标,展示商品,实现门店销售的既定目标 是员工的激励者--让全店员工都具有强烈的使命感、责任心和进取心 是工作成果的分析者--观察和收集门店营运管理有关的情况,进行有效分析,预测可能发生的情况,总结,提炼,规避,提升 是经营目标的执行者--确保门店经营目标的实现 是问题的协调者--上情下达、下情上达、内外沟通。注意运用技巧和方法,协调好各种关系,创造良好工作环境 是员工的培训者--培育下属,提高工作效率,促成门店顺利的发展 一名优秀的店长需具备 货品了解 销售技巧 空间规划 顾客精通 执行能力 组织能力 沟通能力 培育能力 用人能力 计划能力 决策能力 管理能力 领导能力 抗压能力 学习能力 。。。 不要做这样的店长 批评企业经营者的店长 对本身工作不设定高标准要求的店长 自己不做决定的店长 不去关心“什么是正确的”,而特别关心“谁是正确的”店长 把成绩据为己有的店长 不培养部署成长的店长 没有基本知识的店长 报喜不报忧的店长 不看优点看缺点的店长 不懂得组织基本行动的店长 您的定位决定您工作的态度和 方式,且影响您的工作成果! 三个工匠的故事…… 店长工作职责 晨会 总结前一天(阶段)门店销售情况,分析存在的问题和得到的经验,并表扬销售业绩良好和遵守各项制度较好的营业员,并对销售任务完成不好的班组分析原因,扭转不良局面 安排当日主推机型,并分配当日销售任务,布置当日重要工作 传达公司信息或重要决定,激发员工工作热情,增加与公司步伐的紧密性 运用小故事,小事例引导员工提升意识,素质或进行小规模素质训练 销售业绩目标管理 全面贯彻执行公司下达的各项销售政策,努力实现各项销售指标。 根据门店实际情况,制定门店的销售政策,分解到各柜主和促销员。 时刻关注每日销售指标及重点商品的实际完成情况,并进行统计和分析。 根据走动管理要求,进行走动式管理。 仓库及库存管理 负责对门店仓库(包括配件和卡)工作流程规范的检查、考核,确保摆放规范、标识明确、账实相符。 负责门店商品(包括配件和卡)的库存分析工作机订补货。 对各款机型特别是主推机、畅销机、高毛利机的到货及缺货情况进行跟踪,并做好相关上传下达工作。 每月负责盘库一次,并负责相关工作的时候处理。 价格管理 根据市调情况,制定相应销售政策(包括礼品要求、价格策略)和提出销售建议,经审批后执行。 根据营销部的指令,通知值班经理进行调价,并监督落实。 负责对标价签的规范性进行监督检查,确保符合规范要求 监督和审核销售成交价格,确保价格政策执行到位。 负责对竞争对手进行市调(包括价格、敏感机型、促销活动、资源等)安排和监督,并对结果进行审核后上报营销部。 营业活动的统筹管理 根据本门店的实际情况,积极配合企划部进行活动方案策划及礼品申请工作,并按照要求进行卖场布置和活动信息传达和执行。 负责对门店人员进行促销活动培训,确保全员口径统一。 日常运营管理 每日对门店的背景音乐播放,柜台陈列(如机模摆放、配件摆放、标价签书写等)、真机出样的规范性进行检查和指导,以确保摆放规范。 每日对店招、海报、灯箱、照明灯具、柜台、玻璃、固定资产、宣传物料等的完好性、时限情况及卫生情况进行检查,并及时进行处理和更新。 人员管理和培训 门店人员的业务培训工作 负责门店所有人员的排班及就餐安排,确保人员安排有序。 负责门店所有人员每日的考勤工作,并按月进行汇总交至人事部。 负责对门店所有人员的工作情况检查、考核和指导 负责对门店新进员工带训安排及考核 做好门店其它人员的思想沟通工作,及时了解员工思想动态 负责门店人员的团队建设和人才梯队培养工作 对促销员进行日常的跟踪和管理,不合格的反馈至采购部要求淘汰 负责对门店卡台、配件管理,现金收银的规范性进行检查,以确保符合财务要求 现场售后等突发事件处理及反馈 门店账务管理 什么是“管理” “管”的本义是泛指细长的圆筒形物,用得比较多的物件有管状乐器、钥匙等,从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束、控制等含义。 “理”的本义是指玉石的纹路, “理”作动词时的本义是“治玉”,即把玉石雕琢加工,制成玉器,所以引申出“治理”、“整理”、“梳理”的意思来 “管理”=“管束、管辖+规则+治理、梳理”  在现实中可以理解管理即“以一定的规则、规律来管束事情,梳理所涉及的人员关系,以达目标”。概况来说就是管事理人(更多的指人际关系) 管理者要做的事二件: 一 是用30%的精力管事、做好专业工作 二 是用70

文档评论(0)

qiwqpu54 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档