天津试题1月21日下午考试使用试题.docVIP

考官导语 首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，请如实发表自己的观点，我们希望你能如实回答。 今天，你的面试题共有5题，时间20分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。 计分台，计时开始。 1.科长批评下属比较严厉，大家都抱怨，你怎么办？ 领导批评下属在工作中是很正常的也会经常出现。如果科长批评比较严厉，大家有抱怨，我会这样处理： 首先，会劝导到家冷静对待这件事情。不要急躁、不要抱怨、更不要背后议论科长和当面顶撞科长。要保证不会发生任何的正面冲突和避免背后散播谣言的情况。最快的平复大家的情绪（这里可以通过给大家倒茶、请大家吃水果等变相的方式转变大家的注意力达到平复情绪的目的）。 第二步，等大家情绪平静下来后，充分利用自己的人格魅力（或良好的人际关系处理能力分别交谈）集中大家进行座谈分析科长和反思自己，正确对待批评。 情况一、如果是大家工作中方式、方法的运用不当（或科长交代的任务大家没有领会和完成等）使科长对大家产生误解或对大家能力的否定，我们应该马上改正、能补救的补救、能完成的马上完成。 情况二、如果科长是偶尔的我们要看是否因为科长在工作中或生活中遇到困难而我们不知道、不了解并在不恰当的时间提出不恰当的要求等。这样我们要马上行动起来想尽各种办法帮助科长“排忧解难”。如果是科长经常这样批评大家，而且是无原因的那我们要看是科长个性上的原因还是科长的工