【经济管理】武烟集团总部流程诊断项目建议书-0512 - v2ppt模版课件课件.pptVIP

* 成果展示－流程诊断 销售与市场管理M 库存管理I 采购与供应商关系管理P 订单管理O M-010市场分析 M-030客户管理与分析 M-040销售管理 M-050客户服务 M-020产品管理与分析 P-030采购订单管理 P-050接货与结算 P-040缺货处理 P-020采购计划 P-010供应商服务 I –010安全库存管理 I –030库存调拨 I –040库存移库 I –050库存盘点 I –020供应商退货处理 O –010订单采集与确认 O –030出库物流 O –040订单结算 O –050订单退换货处理 O –020调度与包装 … 仅为示例 * 成果展示－通过对诊断结果的分析，确定未来流程改善的重点和方向 销售与市场管理M 库存管理I 采购与供应商关系管理P 订单管理O M-010市场分析 M-030客户管理与分析 M-040销售管理 M-050客户服务 M-020产品管理与分析 P-030采购订单管理 P-050接货与结算 P-040缺货处理 P-020采购计划 P-010供应商服务 I –010安全库存管理 I –030库存调拨 I –040库存移库 I –050库存盘点 I –020供应商退货处理 O –010订单采集与确认 O –030出库物流 O –040订单结算 O –050订单退换货处理 O –020调度与包装 … … 仅为示例 * 成果展示－项目培训安排 流程基础知识培训 流程绩效的培训 流程责任与组织职能的培训 流程诊断方法培训 项目工作方法培训 流程优化方法培训 仅为示例 Please remove this. In 5 weeks you have NO time for training. Any training will be on the job training. * 项目时间计划 * 项目组织 * 建议由双方组成联合项目组 指导项目小组的项目方向和项目重点 参与研讨会 制定项目方向和项目结构 交付质量的管理 确定项目程序 协调内部资源 主持关键研讨会 推进具体工作执行 负责与国投公司其他人员的日常协调 项目总监 项目工作组 项目管理办公室 凯捷公司专家小组 凯捷公司相关行业专家 凯捷公司支持人员 信息分析员 项目指导委员会 武烟 高管层 项目总监 项目经理 凯捷 项目总监 项目经理 武烟 项目经理 凯捷 项目经理 武烟 项目成员 凯捷 项目成员3 人 武烟 项目总监 凯捷 项目总监 项目方向性决策 项目成果的最终审批 关键性的研讨会与决策 * 附录－－ 凯捷公司简介 * 凯捷是全球最大的跨国管理和信息技术咨询公司之一 3 个服务领域 北美 英国 法国 比荷卢经济联盟 北欧 德国与中欧 伊比利亚 意大利 亚太 9个地理区域 汽车 能源、公共事业、化工行业 金融服务业 卫生保健 生命科学行业 制造、零售和分销 公共组织 电信、传媒、网络服务行业 8 个行业 技术服务 外包服务 咨询服务 流程与应用咨询 客户关系管理 供应链管理 财务及人力资源管理 战略与转型咨询 业务战略规划 IT战略规划 技术设计 系统架构 整合及 解决方案设计 架构体系 系统与网络工程 网络基础设施方案 应用与数据 软件包实施及开发 EAI / SI 数据管理 业务外包 转型外包 业务流程运作 IT 外包 应用管理 架构管理 2004年度收入近70亿欧元 总部:法国巴黎 全球55,000 多名员工 财富500企业中近70%是 我们的客户 * 我们拥有国际一流水准的专业团队 目前我们在中国有300多名资深专业人员 具有国际水准的咨询团队拥有Capgemini的全球资源 我们的咨询顾问可以实现集团范围的KM共享与对接 我们的专业人员采用具有先进理念并经过实践验证的方法论 我们的服务团队可以得到全球支援中心(ASE, ADC, AMSC, BPO)的全面支持 * 我们致力于为客户提供一流的服务 采用灵活的,遍布全球的服务模式产业化的服务方式涵盖整个项目周期 我们的专业精神和专业技能我们的认证专家网络 采用最先进的工具和方法论全球统一的可靠方法论和工具 度身定制与众不同的协同合作式 方法我们与您充分合作并充分结合您的方法论 客户的满意度是我们“存在的理由”通过我们的 “准时交付，超越客户期望”（OTACE） * 我们通过发布满意度评估结果来不断提高和改善我们的服务质量 我们致力于一流的服务 我们在2002年度的客户满意度达到了95% 一共实施了3800多个项目 650 多家客户 分布于 26 个国家 98% 的项