[教育学]课件开发流程.pptVIP

一、培训课程的构成要素 二、培训课程开发的原则 三、培训课程开发的方法 四、培训课程内容的安排 五、培训课程的开发流程 学习方向和学习过程中各个阶段应达到的标准 一般认知指标：记住、了解、掌握 高级认知指标：分析、应用、评价 情感性指标：价值、信念、态度 概念、原理、方法和技能技巧；也可以是过程、程序步骤和规范标准 顺序：课程内容在垂直方向上的组织，符合学员逻辑思维和学习习惯 范围：课程内容在水平方向上的安排 学习活动的安排和教学方法的选择，与课程目标直接相关 有效体现课程内容 采用配套的组织和教学方法 激发学员学习动机，提高学习效率 提高时间利用效率 巧妙配置有限的课程时间 讲师使学员积极参与课程，提高效率 科学安排作业，提高时间利用率 是培训课程的主题，他们不仅是课程的接受者，同时也是一种可以利用的学习资源 全面考察学员背景和学习能力 通过学员收集案例与问题 将其他行业或同行业其他品牌现有的课程，有选择地加以调整后移植过来，开发成公司所需的课程 以课程要求达到某项工作能力或技巧为中心，围绕这一中心选择、确定课程内容。 内容包括与该项能力有关的理论知识、工作态度、流程标准、方法技巧等 也是以能力（技能）为中心选定课程的方法，但它是在岗位任务分析的基础上再确定能力的。 按工作顺序或操作步骤安排，使讲课顺序与员工操作顺序一致，便于学员理解与记忆 按知识本身的逻辑系统和认知的基本规律安排内容 由浅入深，由易到难 少而精，突出重点和关键内容 对重点和难点加强分量 将课程内容分为依次衔接的知识传授-----能力训练----考核 如： 按学员所要掌握的核心知识、重要相关知识以及思维发散， 来安排内容。 对于并列的内容，组建积木式的结构 如：典型销售场景 经典销售案例 《营业规范》 为什么要编写这个课程？（背景） 学员特点是什么？ 学员为什么来听这个课？ 哪些内容对他们是最重要的？ 课程大纲编写详见第三章和第四章内容 编写方法 内容安排 素材包括： 案例、问题、游戏、名言警句、寓言故事、图片、视频等。 素材来源： 自己亲身经历，同事、导购提供，网络收集 其他途径 如：PPT图片可参考 游戏设计需考虑的因素： 素材整理要点： 素材来源要明确 案例需进行加工整合，使之更有代表性 建立案例库，图片库 准备的素材超过讲课所需50% PPT的灵魂——逻辑 3色原则——版面上不要超过三种色系 6字解码——“大化小，小化图” 12字真言——“能用图，不用表，能用表，不用字” 参考网站： 排版原则： 一个中心、合理对其、画面统一、 强烈对比、层次分明 课程目标 1 五大要素 2 课程内容 3 教学模式 4 课程时间 5 学员 1 2 3 90% 教别人 70% 参与互动 50% 听+看 30% 看 20% 听 不同学习方式的吸收率 4 5 系统性原则 开发的课程，在符合企业培训体系总目标的情况下，与该课程目标相一致 一致性原则 开发的课程应该在公司培训课程体系框架内，针对某一个小项进行开发 技能性原则 培训课程必须以职业技能为主，理论知识服从、服务于技能训练需要 操作性原则 科学安排课程的实操训练，将每个训练项目细化分解到课程体系中 课程内容要切合员工的实际需要，针对存在的问题调整课程的重点 针对性原则 1 不是全盘照抄，是按照需要加以调整，选择部分，并进行补充完善 以《顾客分类》为例 2 工作 态度 训练 项目 标准 要求 基础 知识 课程目标 提高能力 以《服务礼仪》为例 3 岗位职责 任务一 任务二 任务三 操作步骤一 操作步骤二 操作步骤三 知识一 知识二 以店长课程《门店人员管理》为例 1 适合于员工岗位职责技能培训（导购销售流程） 2 以《珠宝常识》为例 3 异议处 理技巧 常见问 题练习 模拟场 景演练 4 核心知识 与技能 扩展 外围 以《戒指卖点》或《钻石基础知识》为例 5 服务意识不足 沟通方法不当 失败案例 服务打动顾客 技巧运用巧妙 成功案例 经典销售案例 1 体验式销售 体验式销售技巧的传递与训练 重点 导购销售技巧不足或运用不当 问题 有一定销售经验的导购 对象 进一步提升导购销售技巧 目的 1 2 3 结论 时间 道具 人数 场地 游戏设计 3 3 4 真实性 目的性 重复性 模拟真实场景，邀请有培训经验者参与，现场提问作答 准备试讲评估表，从内容、形式两个角度，优缺点两方面综合评定 扬长