中国邮政集团公司现代物流业务策划方案（PPT 78页）教案.pptVIP

2、合作方案 具体的合作项目内容或解决方案： 物流方案 技术方案 系统方案 管理方案 * 实物流：中邮物流雅芳产品配送网络 雅芳广州产品库 专卖店 北京 分拨中心 武汉 分拨中心 重庆 分拨中心 西安 分拨中心 沈阳 分拨中心 专卖店 北京、天津、河北、山西、内蒙古 专卖店 专卖店 辽宁、吉林、黑龙江 专卖店 专卖店 陕西、甘肃、宁夏、青海、 新疆（设分中心） 专卖店 专卖店 重庆、四川、云南、贵州、西藏 专卖店 专卖店 湖北、湖南、江西 中邮物流项目组 运输 配送 * 信息流：中邮物流与雅芳实现信息系统对接 AVON 分拨中心 经销商 CNPL 签收单 发货通知 补货 (XML) 发货通知 发货通知 签收单 状态查询、结算 订单 配送 * 资金流：中邮物流为雅芳网上代收货款 中邮物流 专卖店 全国网关 绿卡 各省网关 雅芳网站 雅芳公司 信息流 资金流 订单 已支付订单 * 雅芳现代物流体系的建立 1.分拨中心的确定 雅芳公司在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安建立八大分拨中心，并将北京、重庆、武汉分拨中心的仓储、配送业务委托给中国邮政 2.配送体系的建立 配送成本的分析，配送时间，货物在途信息的跟踪，货款的回收及服务可靠性的控制等 自雅芳公司选取第三方物流供应商为其提供物流服务以来，雅芳全国各个分公司的管理成本呈现下降趋势，同时改变了专卖店店主上门提货、长途车取货等配送方式，服务质量、水平明显提高。 * 雅芳现代物流体系的建立 3.信息流与资金流 对接的信息系统可以自动转换雅芳公司单据为邮政内部单据，邮政物流部门无须录入物流单据 雅芳公司已经在试点地区逐步实行专卖店网上订货、远程付款、将产品直接配送到专卖店的新型销售配送模式。中国邮政为雅芳提供代收货款业务 * 练习5 用30分钟时间根据你们对客户和邮政物流自身的分析情况，提出合作方案： 主要合作计划 合作方案分析 * （六）编写方案 方案编写的原则： （1）对客户负责的原则 （2）实事求是的原则 （3）灵活实用的原则 * （六）编写方案 营销方案（合作项目方案）编写的格式（对外） （1）描述当前的经济态势和客户的基本情况，提出客户遇到的问题或潜在的商机 （2）邮政能力的推介 （3）合作可行性分析（为对方带来的收益或商机） （4）具体的合作项目内容或解决方案（核心）（服务方案、技术方案、系统方案、管理方案） （5）相关合作成功的实例及效果 （6）合作项目的实施计划 （7）附件 * （六）编写方案大客户营销方案的编写要点(内部) （1）该客户对邮政的重要性在于... （2）我们的目的是取得… （3）这将给邮政带来这样的收入和利润… （4）我们为客户肩负的使命 （5）成功的关键因素及需要的资源 （6）我们的本年度目标 （7）重要的业务活动（活动、说明、负责人） * （七）实施控制 根据方案落实到人、责任明确 主管部门及时指导、监督检查 大客户部跟踪调查、反馈调整 相关部门协调运作、保证质量 * （八）实施效果评价 包括自身评价和客户评价两个方面： 与预计目标相比有哪些差距？什么原因？ 与竞争对手相比有哪些变化？ 与上年度相比有哪些变化？ 是否为客户带来了预期收益 * 总结汇报 对成功的关键点予以总结 对失败的教训予以归纳 对上司的指导给予感谢 对成员的配合给予表扬 下一步工作的安排、布置 * 分析 中国邮政与雅芳公司在运输、仓储、配送、退货处理、信息反馈、代收货款等领域的业务合作，能够将中国邮政“两网融合、三流合一”的优势充分体现出来。 中国邮政转变了传统 “客户适应服务”的经营观念，建立了良好的客户服务机制，赢得了雅芳公司的满意。 为邮政物流积极培育和开发一些具有国际竞争力的化妆品大公司和化妆品企业集团，积极稳妥地开展化妆品物流的工作奠定了良好的发展基础。 * 由77个省市分公司仓库减少为8个区域分拨中心，物流人员由600人减少到182人，降低了物流成本和物流资产占用。 将专卖店到仓库自提产品改为由分拨中心向专卖店配送产品，加上信息跟踪和网上代收货款，明显提高了对专卖店的服务水平。 各分公司专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了45%，北京地区达到70%，市场份额不断扩大。 双赢：中邮物流与雅芳合作效益 雅芳公司 中邮物流 物流业务量增加，仅华北区雅芳产品配货量由一年前的每天400多公斤增至现在每天4吨。 物流服务能力提高，配送准时率、完好率达到99%以上，信息反馈率达到96%以上，客户满意率达到95%以上；实现了“三流合一”的一体化物流服务。 通过与世界知名企业的合作，锻炼了队伍，积累了经验，树立了第三方物流品牌形象。 * 第1天：成都—卧龙—日隆—丹巴 （350KM） 住宿：丹巴经成