九略中山市人民医院咨询内部诊断报告1122教案.pptVIP

对人民医院基于发展历史的文化进行充分研究 对医院行业的发展趋势和竞争格局进行充分研究 与人民医院领导的战略思考进行充分沟通 这是保证战略方案先进性、可行性、完整性的重要保证。 战略方案形成的基础 使命、愿景与目标体系 一个组织的使命是告诉社会它能给消费者提供什么样的价值 一个组织的愿景是告诉组织利益相关者它能给成员带来什么样的发展预期 一个组织的目标体系，通过短中长期分阶段的设立，统一组织的认识和行为，明确方向和步骤 经营方针 经营方针是一个组织制定战略规划、确定管理机制的纲领性原则。 我们认为，医院的经营方针需要建立在信息丰富的环境分析基础上，需要以关注行业趋势、技术发展趋势、市场竞争规律为导向。 也就是说，要从外向内看，而不能从内向外看；要从远向近看，而不能从近向远看；从高向下看，而不能从下向上看。 因此，需要在内外环境调研基础上，在新的自身发展和市场竞争背景下，重新以战略眼光丰满、提炼、优化人民医院的经营方针。 组织管理 基于战略需要，重新审视 组织结构设计 医院决策机制 管理机制 部门职能 责权利体系 重点是人力资源管理、财务管理、营销管理、经营计划管理。 经营模式 医院经营模式 医院价值链模式 业务利润模式 医院扩张模式 主要增值活动与间接增值活动 医院内部价值链与外部价值链 业务流程优化与信息化技术 成本分析、价值贡献与资源分配 财务预算、财务核算与财务分析 扩张策略：战略联盟，控股，投资等等 扩张内容：业务和市场组合矩阵 业务演变：一体化与多元化 业务组合 普通疾病 高端技术 保健 康复 咨询服务 健康教育 高 高 低 金牛 瘦狗 问号 明星 低 医院在心胸外科、微创伤技术、口腔技术、眼科技术、肿瘤技术、器官移植、生殖医学、康怡特诊等方面有较强优势。 但是—— 技术优势如何转化为经营业务优势？ 各种经营业务如何有效组合？ 各业务如何对“明星、金牛、问号、瘦狗”对号入座形成有序良性的动态进化？ 竞争战略 业务一 业务二 业务三 业务四 业务五 …… 医疗技术 ？ ？ ？ ？ ？ …… 服务质量 ？ ？ ？ ？ ？ …… 就医环境 ？ ？ ？ ？ ？ …… 消费成本 ？ ？ ？ ？ ？ …… 竞争战略的根本法宝是以别人为参照物来战胜自己。 基本战略有三种： 差异化战略：人无我有，人有我优，人优我变 低成本战略：更低运营成本保证竞争利润 集中战略：区域市场的差异化或低成本战略。 职能战略 职能战略的职能，是向直接增值活动分配资源和协调运行。 以战略为导向，针对消费者需要、以直接增值活动部门为中心，重新制定职能战略非常重要和迫切。 人力资源战略 财务战略 市场营销战略 运营管理战略 集成和规范现代管理的人力资源职能：人员招聘、培训、岗位评估，绩效考评、薪酬体系，激励等。 集成和规范现代财务管理的融资、投资、预算管理、核算管理、利润分配、财务分析、运营监审等功能。 集成和规范品牌管理、市场推广、市场研究、业务链整合、宣传广告、促销策略等功能。 集成和规范制度管理、组织结构变革、决策、计划、控制等功能。 战略方案的确定 可能方案1 可能方案2 可能方案3 可能方案4 …… 最终战略方案 适合性原则 从行业趋势、市场竞争格局、技术趋势看，方案是好的方案么？ 可接受性原则 从战略被执行后可能结果看，有什么风险和回报率？ 可行性原则 从企业实际和各种利益群体看，能被执行么？ 行业经验 运营感悟 战略直觉 科学性 艺术性 谢谢！ 填数数据 九略管理顾问 Ninesage Management Consultants 此报告供客户内部使用，未经九略管理顾问公司书面授权，任何其他机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。 九略管理顾问 Ninesage Management Consultants 机密 2002年11月 发展战略诊断报告 中山市人民医院 九略管理顾问咨询公司 目 录 前言 人民医院发展总体判断 人民医院战略问题分析 人民医院战略优势分析 九略公司解决问题思路 前言 人民医院发展总体判断 人民医院战略问题分析 人民医院战略优势分析 九略公司解决问题思路 诊断报告的形成与意义 内部诊断、外部调研和战略方案报告的关系 诊断报告的依据 诊断报告研究原则 从10月18日到10月31日，北京九略管理顾问公司对中山市人民医院进行了基于战略管理的内部调研。从11月1日到20日，我们对广东地区、武汉市、上海市、北京市的典型医院进行了调研。之后，进行了调研内容的研究，形成该报告。 本诊断报告，是为了根据战略发展需要对人民医院现状进行宏观角度的审视；是为了我们共同确定人民医院的发展战略建立一个统一的认识基础。 诊断报告作为管理咨询的首要环节，并不直接给出答案，但已经开始凸现了解决问题的思路。