银保客户经理的角色定位—保险公司银行保险部新人培训课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料.pptVIP

* * 现阶段日常辅导的主要内容： 销售话术的不断演练以提高销售技能； 现场咨询与宣传以达到言传身教的目的； 售后服务及时以增强公司信誉； 偏差的及时发现与矫正以利于业务的正常发展； 宣传品的布置与检查以创造良好的营销环境。 客户经理的角色定位 * * 我是谁？ 是保险公司的代表 代表公司来经营网点、取得代理业绩。信息沟通、单证、业务 * 我是谁？ 是保险专家 工作对象是银行工作人员，都会把我们视为保险专家 * 我是谁？ 是银行网点保险业务的CEO 经营网点、经营人心、关系维护，让银行人员认可我们、信任我们、理解支持我们、听从我们 * 我是谁？ 我就是老板！ 网点就是我的店铺、就是我的公司 * * 宣传员 宣传公司、保险理念、相关政策、专业知识、产品等，解答客户各种问题 * 教练员 辅导与训练：技能、意愿 辅导内容：专业知识、熟练技巧、工作态度、良好习惯 * CAN DO 能 做 （技能方面） WILL DO 肯 做 （意愿方面） 辅导的意义和目的 * 技能 意愿 I II III IV 高意愿 高技能 高意愿 低技能 低意愿 低技能 低意愿 高技能 * 辅导的内容（KASH） 专业知识（K） 熟练技巧（S） 工作态度（A） 良好习惯（H） 柜面人员的态度 * 服务员 服务直接客户 服务间接客户 以良好的形象赢得尊重与支持 * 公关员 沟通与协调 关系维护 塑造品格魅力 提高沟通技巧 重视感情投资 * 业务员 营销意识强 销售技能高 业绩优秀 * * 应具备的工作品质 勤奋 专业 用心（细心、耐心、信心、诚心、爱心） * 我们将来的角色定位 职业寿险专家 金融理财规划师 个人理财顾问 高级金融白领 。。。 * * * * 现阶段日常辅导的主要内容： 销售话术的不断演练以提高销售技能； 现场咨询与宣传以达到言传身教的目的； 售后服务及时以增强公司信誉； 偏差的及时发现与矫正以利于业务的正常发展； 宣传品的布置与检查以创造良好的营销环境。