[管理学]班组长管理实战.ppt

现场管理能力提升 美程生产部系列培训 第一篇 认知教育——我是领导者 一、班组长的定义和要求 二、管理的基本要求 一、班组长的定义和要求 1．班组长的定义 2．班组长的角色 3．班组长的任务 4．班组在企业中的地位 5．班组长的基本能力 6．班组长的十项要求 7．杰出与一般的区别 1．班组长的定义 班组长是指在生产现场，直接责的人。 管理控制的幅度，因公司及行业区别而有不同，而其称呼也有所不同，有组长、班 长、领班、拉长等称谓。 2.班组长的角色 （1）承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 （2）启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 （3）平衡 协调 公关 3.班组的任务 现场 的问题 班组的 任务 作业者对工作 不知道 不能做 不熟练 作业指导 人际关系 不敞开心扉 不够融洽 忧虑 人际关系管理 作业方法和工作成果 不好 不容易 讨厌 作业方法改善 对安全管理 危险 不安全 安全意识淡漠 安全作业管理 4．班组在企业中的地位 • 对企业——生产经营活动的基本单位 • 对部门——最基层的管理单位 • 对生产——流程的衔接要素 • 对员工——是展现、完善自我的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队！ 5．班组长的基本能力 （1）专业能力 （2）目标管理能力 （3）问题解决能力 （4）组织能力 （5）交流、交际能力 （6）倾听的能力 （7）幽默的能力 （8）激励的能力 （9）指导员工的能力 （10）培养能力 （11）控制情绪的能力 （12）自我约束的能力 （13）概念化能力。 6．班组长的十项要求 （1）热爱自己的职业 （2）走动式管理 （3）运用合适的教育方法，不断提高下属工作能力。 （4）以各种前瞻性的设想来开展工作 （5）培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性 6．班组长的十项要求 （6）积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己 （7）积极掌握业务知识和管理方法 （8）运用各种激励手段 ，促使作业人员自发地积极行动。 （9）以身作则 （10）倾注一切热情和力量去面对工作 7.杰出与一般的区别 二、管理的基本要求 1．管理的意义 2．现场管理者的定义 3．现场管理者的素质要求 4．管理者的思考方向 5．现场管理的金科玉律 6．管理者应有的基本态度与意识 1.管理的意义 管理是指具有某种目的的组织，为了适应环境的变化，以达到企业的目标，有效运用组织内部的资源，从“制造产品和服务”的阶段开始规划、执行与控制生产的行为 资源 目标 2．现场管理者的定义 l 管理能创造更多价值的“ 现场” 的负责人 l 有权利和责任直接指挥和控制的人 l 通过对部下的管理来创出成果的人 l 指导作业或分配业务的人 3．现场管理者的素质要求 4．管理者的思考方向 • 以全局的眼光看待问题 • 反省工作方法 • 站在对方的立场来考虑问题 • 下一工序即客户 • 从重视个别效率到重视整体目标 5．现场管理的金科玉律 • 当问题（异常）发生时，要先去现场。 • 检查现物（有关的物件）。 • 当场采取暂行处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。 6．管理者应有的基本态度与意识 （1）正确的理念——使命感 l 工作价值感 l 一份有意义的感觉 l 理念决定一切 l 心智模式的转变 你是在建大教堂吗？ 有一人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正地盖一栋好象是教堂 的建筑物。他感到十分好奇，于是问其中一个人他们正在做什么？ 这人回答： “我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石 头上。” 过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，第二个人好象也正在做着同 样的工作，但是好却点了点头，并回答说： “我正在筑一面墙。 ”说完后，立刻把注意力又集 中在切削石头上，并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这 人十分好奇的问他同样的问题： “你正在做什么啊！” 第三个人立刻站起来，骄傲的说： “我正在建一个大教堂！” 想想看！这三个人的谈话带给我们什么启示？ （2）达成的意愿——决心 • 积极性 • 心想事成 • 不可能？ • 办不到？ • 是想要还是一定要？ （3）突破现