[管理学]第10章电子商务物流系统.pptVIP

电子商务概论 第10章 电子商务物流系统 学习目标 掌握配送的概念、功能和作用 ； 熟悉配送的技术类型 ； 了解电子商务中配送技术的发展 ； 熟悉配送中心的种类 ； 掌握配送模式类型及选择方法 ； 掌握电子商务配送系统的构成 ； 三联物流战略及其配送模式 物流在电子商务中的作用 1、物流是实现电子商务的保证 现代企业要在竞争中取胜需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时峰。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。 2、物流影响电子商务的运作质量 物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务企业来说，物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形象。从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能，影响到与客户的关系和客户的忠诚度。 3、物流是实现电子商务企业盈利重要环节 良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值的30-50％。而现代物流业可以大大降低来自该部分的成本。 电子商务对物流的影响 1.电子商务改变传统的物流观念 电子商务为物流创造了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。 2.电子商务改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制。 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 3.电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 电子商务将改变物流企业竞争状态。 4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 电子商务促进物流基础设施的改善。 电子商务促进物流技术的进步。 电子商务促进物流管理水平的提高。 5.电子商务对物流人才提出了更高的要求 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。 电子商务物流系统 10.1 物流配送与配送技术 10.2 物流配送中心 10.3 电子商务物流配送模式及选择 10.4 电子商务配送系统 10.1 物流配送与配送技术 10.1.1 配送的概念 配送就是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。 10.1.2 配送的功能 备货 储存 分拣及配货（决定整个配送系统水平的关键要素） 配装 (搭配装运） 配送运输 （末端运输、支线运输） 送达服务 配送加工 分拣及配货 分拣及配货 配装 配送加工案例 美国一家生产金枪鱼罐头的企业就通过采用延迟策略改变配送方式，降低了库存水平。历史上这家企业为提高市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签，产品生产出来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一，几种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货，而另一些品牌却滞销压仓。为了解决这个问题，该企业改变以往的做法，在产品出厂时都不贴标签就运到各分销中心储存，当接到各销售网点的具体订货要求后，才按各网点指定的品牌标志贴上相应的标签，这样就有效地解决了此缺彼涨的矛盾，从而降低了库存。 10.1.3 配送技术类型 按配送商品种类及数量划分 1.多品种、少批量配送，适于短距离、多样化需求。 2.少品种、大批量配送，适合于专业性配送中心和供应方配送。 3.成套配送、定时定量将货物送到送到生产装配线，可减少库存。 按配送时间和数量划分 1.定时配送；2.定量配送、3.定时定量配送；4.定时定路线配送；5.及时配送。 按配送地点划分 1.配送中心配送；2.配送点配送；3.仓库配送；4.商店配送；5.企业配送。 10.2 物流配送中心 10.2.1 物流配送中心类型 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配进中心 以仓储运输业者为主体的配送中心 10.2.2 配送中心的功能 仓储保管功能 配送功能 流通加工功能 信息提供功能 Bar Code（条码）、RF（射频技术）、EDI（电子数据交换）、GPS（全球卫星定位系统）以及GIS（地理信息系统）等技术为物流信息技术奠定了基础。 条形码技术 射频识别技术 EDI 10.2.3 新型物流配送中心特征 10.3 电子商务物流配送模式及选择 10.3.1 配送模式 按集散程度划分 集货型配送模式 （如汽车配送中心） 散货型配送模式（多品种小批量。如机电产品配送中心） 混合型配送模式 （上两种模式的综合） 按配送主体划分（见P278） 自营配送模式 （大型企业自建，方便但成本高，） 共同配送模