《关键链.pdf

關鍵鏈關鍵鏈 作者：高德拉特 譯者：羅嘉穎 天下文化書坊，2002年6月20日 報告者：陳聖棋 胡淑珍胡淑珍 ©輔仁大學資訊管理研究所 專案 • 專案的特徵 – 有指定的完成日期與開支限制有指定的完成日期與開支限制 – 達到的效果需符合一定的要求 – 內容不能隨便刪減內容不能隨便刪減 – 資源的調配有限制可動用的專家、人員、設備等( ) –可能跨部門可能跨部門 ，，且牽涉的層面很多而且複雜且牽涉的層面很多而且複雜 •所有專案的可能共通問題 – 成本超出預算成本超出預算 –時間超出期限 – 經常犧牲設計內容經常犧牲設計內容 ©輔仁大學資訊管理研究所 必須尋找突破！ • 專案管理最普遍的工具：要徑法 (Critical Path) • 半個世紀以來卻存在著永遠的問題：延遲。 •• 高德拉特博士高德拉特博士 ((以色列人以色列人))成功地將成功地將TOCTOC引申至引申至 專案管理領域，發明了取代要徑的關鍵鏈 。 • 針對棘手的「多專案」問題，而又相互爭奪 某些重要資源時某些重要資源時 ，所想出的解決方案所想出的解決方案 。 ©輔仁大學資訊管理研究所 安全時間 • 不確定性是專案典型特 徵徵 ，是它的本質是它的本質 。 中間值中間值 預估時間預估時間 • 機率分布的中間值與實 率 機 際預估的時間之兩者差 距，就是我們加進的安 全時間。 50% 30% • 墨菲定律 ((Murpphyy’s Law)) 安全時間安全時間 時間時間 – 一切可能發生的問題， 都必然發生 ©輔仁大學資訊管理研究所 要徑 (最長的連續依存步驟，以時間計算) •要徑決定了完成專案所花費的時間，要 徑上的任何延遲都會延遲專案的完成， 所以專案經理必須把焦點放在要徑上 。 興建建築物 令建築物發揮 9090 各種功能各種功能 30 在建築物內 安置機器 30 挑選機器供 製造所需機器 應商 90 115 計畫評核圖 ©輔仁大學資訊管理研究所 聚焦 • 如果同一時間開始進行多項工作，必然會 失去焦點失去焦點，而失去焦點是專案經理的大忌而失去焦點是專案經理的大忌。 如果採取晚起步， 如果採取早起步