博域通讯电力95598客户服务中心系统典型案例.docVIP

博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0/一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 目 录 1深圳市航控科技有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功江西省遂川县等9个县95598电力客户服务中心系统(合作时间：2006年7月) 2 2北京纵横兴业科技发展有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功内蒙古新安蒙六个旗电业局95598电力客户服务中心系统(合作时间：2006年11月) 3 3陕西信源利通科技设备有限责任公司(西安工业大学下属企业)采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功内蒙托克托县电业局95598电力客户服务中心系统(合作时间：2007年01月) 4 4深圳市航控科技有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功江西省赣州市8个县电业局95598电力客户服务中心系统(合作时间：2007年10月) 5 5广西壮族自治区河池市环江县电业总公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功95598电力客户服务中心系统(合作时间：2008年01月) 5 6 深圳市航控科技有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设江西省永丰县等5个县级供电公司95598电力客户服务中心系统(合作时间：2008年6月) 6 7北京纵横兴业科技发展有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设内蒙古自治区乌兰浩特市多个地方电业局95598电力客户服务中心系统(合作时间：2009年8月) 7 8保定冀澳华实电力设备有限公司采用博域信源通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设包头市达茂(旗)电力有限责任公司95598电力客户服务中心系统(合作时间：2009年11月) 9 9 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力北京纵横兴业科技发展有限公司建设内蒙古自治区乌兰浩特某电力公司95598电力客户服务中心系统(合作时间：2010年9月) 10 10 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手保定冀澳华实电力设备有限公司（合作伙伴）助力包头市达茂(旗)电力有限责任公司95598电力客户服务中心系统升级改造(合作时间：2010年10月) 11 1深圳市航控科技有限公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功江西省遂川县等9个县95598电力客户服务中心系统(合作时间：2006年7月) 合作时间：2006年7月 系统基本参数：4路模拟电话线路接入，4路IVR，4个人工座席，4路同步录音，4路TTS，4路软传真，1路自动外呼 简介：深圳市航控科技有限公司是一家致力于电力、电信行业应用软件开发，为企业自动化、信息化建设提供全面技术解决方案的高新技术企业。 深圳市航控科技有限公司（简称航控科技）为江西省遂川县等9个县供电局建设的95598电力客户服务中心系统的主要业务功能包括：人工服务，电费查询，停电信息查询，业扩报装, 故障报修，投诉举报，录音留言，电力政策法规咨询，欠费自动催缴等。 采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，航控科技的DELPHI/.NET软件工程师（2人，大专，以前开发过MIS/ERP数据库应用软件但是没有接触过呼叫中心行业的通讯软件开发）在经过3天的二次开发培训后利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR（交互式自动语音服务流程）二次开发环境以及自动语音服务[IVR]模板流程人工座席软件模板源代码统计报表软件模板源代码自动语音服务[IVR]流程座席软件/统计报表软件自动语音服务[IVR]模板流程人工座席软件模板源代码统计报表软件模板源代码自动语音服务[IVR]流程座席软件/统计报表软件内蒙托克托县内蒙托克托县内蒙托克托县自动语音服务[IVR]模板流程人工座席软件模板源代码统计报表软件模板源代码自动语音服务[IVR]流程座席软件/统计报表软件内蒙托克托县内蒙托克托县内蒙托克托县县县县闭环工作流派工单管理自动语音服务[IVR]模板流程工作流管理人工座席软件模板源代码统计报表软件模板源代码自动语音服务[IVR]流程座席软件/统计报表软件内县县县广西壮族自治区河池市环江县电业总公司采用博域信源通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发95598电力客户服务中心系统广西壮族自治区河池市环江县电业总公司广西壮族自治区河池市环江县电业总公司环江电业闭环工作流派工单管理环江电业总公司自动语音服务[IVR]模板流程工作流管理人工座席软件模板源代码统计报表软件模板源代码自动语音服务[IVR]流程座席