[人力资源管理]管理角色和八大管理工具.ppt

* 八大管理工具 报告系统 文字+表格+图示 表格规范化，图示清晰化，文字简单化。 * 八大管理工具 组织体系和岗位设置 岗位设置要体现：工作丰富化、工作扩大化和满负荷工作。 组织体系的设计是围绕企业的经营目标、经营模式及资源状况而定的；岗位设置是围绕工作内容和工作流程而定的。 * 八大管理工具 业绩评估 组织目标分解工作职责 绩效计划: 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始 绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评估的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效评估： 活动：评估员工绩效 时间：绩效期结束时 绩效 管理 循环 评估结果使用： 员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间 * 八大管理工具 预算体系 预算的任务：第一是完成什么任务和目标，第二是需要什么资源。预算能力体现了业务计划能力。 预算的两个基本功能： 1、是一切管理沟通的基础，拿什么沟通，拿预算沟通。各部门围绕销售目标制定部门目标，计划花多少钱，通过预算把这些串起来，形成一个整体。 2、企业意志的表现，即做什么，做到什么程度，花多少钱，用多少人。 * 八大管理工具 工作方式（时间管理） 首先是计划。通过计划理清思路，找到重点和关键点，并寻找与之匹配的资源。 其次是沟通。用计划与部门、员工进行沟通，提出要求和标准。 再次是根据计划进行检查，将结果与计划对比，哪些做到了，哪些没有做到，为什么没有做到等。 最后是依据检查结果对计划进行修正或找出改进的措施。 1、分轻重缓急；2、判断是否需要自己做；3、谁适合做。 管理者要扮演的角色：思想工作者、培训师、教练、拉拉队队长。 * 结束语 每天进步一点点，是成功的开始 每天创新一点点，是领先的开始 每天多做一点点，是卓越的开始 * * 管理角色与八大管理工具 管理团队培训课题 管理技能部分 * 培 训 纲 要 管理者的角色认知 有效管理管什么 管理者的5项任务 八大管理工具 * 彼德.圣吉的一句话 未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快。 * 中层管理人员能力提升培训承诺书 学员承诺： 我想提高自身的管理水平 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善良的一面理解你们的建议 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理 职务 我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督. * 第一讲 管理者的角色认知 管理就是利用他人达到目的的艺术 管理就是将人的因素物化的艺术 管理就是创造顾客价值 * 经理人、主管工作现状 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 * 管理者需解决好四个现实问题 管理者的时间一般属于别人，而非自己； 管理者必须积极的改变周边的环境，否则，他只能象从前一样的工作； 管理者只有当他人使用他自己贡献出来的东西时，他的工作才有意义； 管理者身处组织内部，很难组织外部情况的原始资料，但是，如果他要有效工作，就必须努力认真组织以外的情况。 * 经理人、主管扮演的三大角色(一) 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 信息沟通角色 沟通是管理的最重要的组成部分！ * 你看到了几张脸 * 经理人、主管扮演的三大角色(二) 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 人际关系角色 * 经理人、主管扮演的三大角色(三) 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 决策者角色 * 管理者的角色转换 专才 通才 依靠自己努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。 * 经理人、主管的四种工作风格 工作