[人力资源管理]管理咨询分析常用工具.ppt

管理咨询分析常用工具 目 录 战略咨询常用工具 运营管理常用工具 人力资源咨询分析常用工具 IT规划常用工具 管理咨询常用方法和工具 战略分析工具之一: PEST分析 PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。 战略分析工具之一: PEST分析流程图 战略分析工具之一: PEST分析 战略分析工具之一: 案例PEST分析 战略分析工具之二: 五力分析模型 替代品的其他企业 潜在的新进入者 销售者之间的竞争 来自企业争夺有利市场 地位和竞争优势 供应商 购买者 战略分析工具之二: 五力分析模型详解 供应商所在行业的集中度 供应商产品的标准化程度 供应商所提供的产品在企业整体产品成本中所占的比重 供应商所提供的产品对企业生产流程的重要性 供应商所提供的产品的成本与企业自己生产的成本比较 供应商所提供的产品对企业产品质量的影响 企业原材料采购的转换成本 供应商前向一体化的战略意图 供应商的讨价还价能力 战略分析工具之二: 五力分析模型详解 产品在购买者成本中占的比重 集体购买 大批量购买的普遍性 替代品的替代程度 购买者对产品质量的关注程度 产品的标准化程度 购买者后向一体化的战略意图 购买者的讨价还价能力 战略分析工具之二: 五力分析模型详解 行业的新进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额； 行业的新进入者可能使整个市场发生动摇，特别是当他们有计划、有组织地进入某个行业时，这一特征表现得尤为突出。 生产替代品的企业可能给客户甚至行业带来威胁，替代竞争的压力越大，对客户的威胁越大。决定替代品竞争压力大小的因素有： 购买者的转换成本 替代品的盈利能力 替代品生产企业的经营战略 新进入者的威胁 替代品的威胁 替代品是指与客户产品功能相似或相同的产品； 战略分析工具之三: 利益相关者分析 几类典型的利益相关者 所有者和股东； 供应商； 广告商； 雇员； 竞争对手； 管制者； 公益利益群体； 银行及其他债权人； 购买者和顾客； 管理人员； 工会； 地方和国家政府； 媒体； 政党、宗教群体及军队； 利益相关者分析：是分析那些利益与客户利益相关的所有个人和组织， 以期帮助客户在制定 战略时明晰重大利 益相关者 对战略制定和实施的可能的影响。 战略分析工具之三: 利益相关者分析 权力 - 动态性矩阵：用来确定在发展新战略时如何引导政治权力。 A 问题较少 B 不可预测但可管理 D 危险最大 C 力量强大但可预测 权力 高 高 低 低 可预测性 战略分析工具之三: 利益相关者分析 权力 – 利益矩阵：用来确立公司与利益相关者的关系和策略。 A 最少的努力 B 提供信息 D 主要利益相关者 C 保持满意 权力 高 高 低 低 利益水平 战略分析工具之四: 竞争者分析 竞争者分析：是对竞争对手的系统化分析。目的在于估计竞争对手应对本公司采取的竞争性行动可能采取的战略和反应，从而有效地制定自己的战略方向当战略措施 。 现有竞争者 潜在竞争者 数据分析 情报分析 战略分析 职能分析 业务目标分析 发展战略 营销战略 研发战略 生产战略 财务战略 数据分析 情报分析 …… 战略分析工具之四: 竞争者分析 竞争者分析：需要对每个竞争者，在业务单元的层面上实施分析和评价 ，同时要分析每个业务单元在竞争者整体投资组合中的地位。以下因素有助于在实施业务单元战略分析是参照： 业务单元分析指标 业务单元地位评价 业务单元的作用 业务单元的目标 业务单元的组织架构 业务单元的控制和激励系统 业务单元的战略地位 业务单元的环境限制和机遇 业务单元的领导地位 业务单元的业绩表现 集团财务目标的评价 业务单元的增长能力 业务单元的股东期望增长率 关键优势和劣势 业务单元的变革能力 战略决策者的价值观 历史上对竞争行为的反应 对竞争者的期望和信心 总体组合投资的特点 战略分析工具之五: 价值链分析 价值链分析：最早由美国的麦肯锡管理咨询公司提出思想，后经迈克尔.波特加以整理和系统化，并在《竞争优势》艺术中加以阐述。 价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密联结起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的组织框架，帮助客户清晰认识客户生存中相关个链条的重要意义。 企业的价值活动被分为两类： 基本活动：是指生产经营的实质性活动。一般包括原材料供应、生产加工、成品