精品：夏商大学康城圆众物业保安服务方案--可编辑.docVIP

夏商、大学康城物业管理 保安服务方案 厦门圆众物业管理有限公司 2012年03月15日 目 录 物业概况…………………………………………………………………. 03 管理目标…………………………………………………………………管理原则…………………………………………………………………管理办法…………………………………………………………………物业管理服务项目…………………………………………………………公共服务项目………………………………………………………工作态度…………………………………………………………服务态度…………………………………………………………仪容仪表…………………………………………………………行为举止…………………………………………………………保安人员工作细则…………………………………………………仪表着装…………………………………………………………上岗姿态…………………………………………………………文明礼貌执勤………………………………………………………………………………………………………………… 07 1、治安管理方案……………………………………………………… 07 2、消防管理方案……………………………………………………………………………………………………………… 08 1）暴雨来临的处理程序……………………………………………… 08 2）泄漏液化气的处理程序…………………………………………… 09 3）电梯故障困人的处理程序………………………………………… 09 4）停电的处理程序…………………………………………………… 09 5）火警的处理程序…………………………………………………… 10 6）台风来临的处理程序……………………………………………… 10 7）盗窃和破坏事件的处理程序……………………………………… 11 8）斗殴及暴力事件的处理程序……………………………………… 12 二次装修管理……………………………………………………………… 12 人力资源管理方案…………………………………………………………………………………………………………… 14 机构设置及人员配置………………………………………………………………………………………………………………………… 17 费用预算…………………………………………………………………… 19 结束语……………………………………………………………………… 21 大学康城小区保安服务方案 物业概况 大学康城小区位于，交通便利，地理条件优越。。 管理目标为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档的新时代，我们将本着公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 管理办法 （一）实施全程物业管理，从业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 （二）成立，配备专业管理人员，实施专业化管理。 （三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为组建一支高素质的物业队伍。 （四）紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。 （五）严格遵守《市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案物业管理服务项目 公共服务项目： 一、 工作态度