六力合一 全面提升眼镜零售企业销售能力.docVIP

“钻石恒久远，一颗永留传”，演绎人们对感情永恒与专一的追求，产生共鸣。要想在众多的眼镜店中脱颖出并不断取得业绩的提升，除必须建立高差异化、高视觉化的品牌识别体系外，还有加强自身的凝聚力，管理能力、员工素质潜力、服务意识能力、竞争意识、以及引导消费意识能力的系统全面提升，并坚持根据地与聚焦法则，将有限的资源聚焦在一定的区域、一定目标群体等某个点上，集中发力，从而实现突破。笔者将这一过程称之为“六力合一全面提升眼镜零售企业销售能力”。 现在的市场竞争已经不是一城一地的争夺，更不是简单的个人或单店门面的竞争，而是一个团队、一个眼镜零售企业综合实力的竞争，“一招鲜吃遍天”的时代已经一去不复返，任何一个眼镜店或眼镜零售企业要想持续不断的提升自己的销售业绩，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须做到六力合一，并系统提升。 第一力：打造企业的凝聚力 忠诚度是提高企业的凝聚力、提高员工的自信心、提高员工之间相互合作与信任的主要驱动因素，是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。多数公司将注意力放在福利、薪酬、培训等短期内相对容易改善的方面，殊不知，在上述要素达到平均水准后，保持员工忠诚度最重要的因素是企业的领导能力、管理效率、清晰高效的沟通、良好的工作环境以及员工能否在工作中施展才能。老板与员工的关系犹如船与水的关系，水可以栽舟，也可以覆舟。培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因素就变得尤为重要。 很多人都知道：“人是企业中最重要的资产”。其实，训练所有的员工都能分享公司的核心价值观，还不算是挑战。真正的挑战在于找到那些已经具有企业核心价值观的人，以及创造出一套强化这些核心价值的创新激励机制，这样才能保持持久的战斗力。 对员工提出的建议，微笑着洗耳恭听，记录在册，即使对员工不成熟的意见，也要耐心倾听下去，并给予解答。员工好的建议与构想，张榜公布，给予奖金。整个员工队伍的干劲就被调动起来了。请多一点倾听。 多一点亲情。一张精美的明信片，几句祝福的问候语，在员工生日时奉上，将会给员工极大的心灵抚慰。员工客人来访时，你赶紧放下手头工作，热情接待，比自己的客人还亲，并亲自给宾馆打电话安排其食宿，当面赞扬员工的工作业绩，员工心里喜洋洋，面子十足，第二天就会以十倍的工作热情回报你。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属一年来的支持与关心，汇报一下公司的业绩及来年的目标，一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品，员工亲属的心都热了。 多一点培训提升。排名全球500强之首的美国零售帝国沃尔玛，被管理界公认为最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情。 第二力：提升管理力 一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分。 一家专业眼镜店的综合管理是在店长的领导下，拟定数字与状态目标，而加以达成。 综合管理的3S原则 ：简单化(simplification）； 标准化(Standardization）；专业化 (Standardization）； (1）简单化(simplification)：是指作业流程以及作业工作的简单化。专卖店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，店长在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上，而产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 (2）标准化(Standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，店长的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 (3）专业化(Standardization）：指工作在操作程度上的标准细分，商品上则指“差异化”的强调，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。 基层管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。 记得一位著名连锁商店里的人事负责人说，他宁愿聘请一位小学未毕业的女职员，前提是她有一个可爱的微笑，也决不雇用一位面孔冰冷的哲学博士。多一点微笑。微笑是冬天里的一盆火，令人愉悦。上司要获得属下欢迎，就必须会微笑；上司要使属下效率高一点，也必须多一点微笑。上司有了微笑，就表示对属下喜欢，就证明对属下工作有了肯定。即便属下出了点差错，上司也要微笑，因为笑容能使属下恢复自信，更感到上司的关怀与温暖，会用功绩来弥补差错。 多一点称赞。“人人都喜欢称赞”。美国历史上的伟大