现代电梯销售保养公司质量手册制度.docxVIP

目录序号章节号内 容页码0.0目录20.1企业简介30.2手册发布实施令40.3术语和缩写50.4适用范围61.1质量方针和目标71.2质量保证体系组织81.3职责权限91.4管理评审112.1质量保证手册122.2程序文件（管理制度）162.3作业（工艺）文件和质量记录182.4质量计划193.1文件控制203.2记录控制214合同控制235设计控制246材料、零部件控制257作业（工艺）控制268焊接控制279热处理控制2910无损检测控制3011理化检验控制3112检验与试验控制3213设备和检验与试验装置控制3314不合格品（项）控制3415质量改进与服务3616人员培训考核及其管理3917其它过程控制4318执行特种设备许可45XXXX电梯电梯有限公司建于2011年，成立初期注册资金50万，于2014年6月增资为注册资金510万元，是一家主要从事电梯产品销售、安装、维修、日常维护保养等业务的专业公司，从本公司成立以来，始终坚持“团结自律，敬业进取，拼搏创新，勇攀高峰”的质量方针为顾客提供电梯产品售后安装和在用过程中的维修、日常维护保养等的服务，深受顾客称誉。本公司现拥有员工20余人，其中工程技术人员 3人，办公环境、仓库等建筑面积约310 ㎡；现下设工程部、办公室、质技部、业务部，具有较强的电梯安装及维修保养服务能力。本公司自2014年引入 以质量管理为中心的质量管理体系，按《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系要求》，制定了2014年第1版本体系文件，通过逐步推动、贯彻、深化内部管理，建立了适应市场经济的管理机制，走向了规范化的管理轨道，进一步全面加强了企业的质量管理工作。质量是企业的生命，公司一贯重视工程质量工作，建立了层层质量检查网络，实行三级质量把关，安装班组严格自检，并做好自检记录，由公司专职检验员互检，制造厂商检验员抽检合格后，方报特检院验收，保证优良的安装，优秀的服务，让用户满意，与顾客共赢。今后，我们将坚持持续改进的原则，不断完善质量管理体系，夯实质量管理的基础工作，严格工艺纪律，提高过程控制水平，提供高质量的产品和服务满足顾客需求，使我公司的质量体系运作更加成熟、有效，产品质量、服务质量得到进一步提升。本公司依据新颁布的《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系要求》、《特种设备制造、安装、维修许可鉴定评审细则》的规定，结合本公司实际编制本质量保证手册。现于2014年05月8日批准发布，2014年05月10日起在本公司实施。本质量保证手册是本公司开展质量管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性和法规性文件。全体员工必须认真学习、贯彻执行，确保质量保证手册得以有效实施。本手册可作为对外提供质量保证声明和第三方评审的依据。 XXXX电梯有限公司总经理：日 期：采用术语和定义GB/T 19000-2000《质量管理体系 基础和术语》标准给出的术语和定义。GB/T 19001- 2000《质量管理体系 要求》中的术语和定义。本公司的术语和缩写本公司XXXX电梯有限公司。外来文件国家标准、法律/法规、行业标准、设备随机资料、与质量管理有关的各类型文件等。在本公司内常用的缩略语总经理本公司质量管理体系的最高管理者。各部门本公司的一级部门，包括总经理、工程部、办公室、质技部、业务部。三废工业废水、废气、废渣。特殊工种电梯安装维修工、质检员、安全员、电工、焊接工、企业内部机动车辆驾驶员等。范围适用于本公司质量管理体系要求和电梯安装、维修服务全过程。通过本质量保证手册的有效实施来证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品。质量方针和质量目标的制定总经理主持制定质量方针和质量目标并确保质量方针、质量目标：符合本单位的实际情况和许可项目范围，突出特种设备安全性能要求；方针能体现对特种设备安全性能及其质量持续改进的承诺，指明本单位质量方针和所追求的目标；为制定和评审质量目标提供框架，且便于质量目标依此而逐层展开、分解；大力宣传、学习质量方针与质量目标，使各员工得到理解、沟通和贯彻执行；通过管理评审、目标考核等形式不断对质量方针与质量目标的持续的适宜性、充分性和有效性进行评审，必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的改变。质量方针、质量目标的批准、发布总经理负责质量方针与目标的批准、发布。质量方针与目标管理和控制质量方针的发布、评审、修改详见本质量保证手册《文件控制程序》。质量方针与质量目标质量方针快捷周到、精益求精、安全高效；追求品质，永续经营质量方针内涵履行合同和承诺，第一时间快速为顾客服务；在公司运营的一切活动中，按规程操作，高质量、高要求、高效率，用诚信开拓市场，真正实现“以顾客为中心” 的宗旨，为顾客提供安全、满意的产品； 建立完善的质量管理体系，对安装和维修