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[管理学]06 交谈礼仪
第6章 交谈礼仪
一、 交谈()态度诚恳 ()用语谦逊、文雅。
()交谈时的手势交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。() 在沟通中,幽默语言如同润滑剂,可有效降低人与人之间的“摩擦系数”,化解矛盾冲突, (一)学会赞美 ?
(二)善于倾听[金言忠告]最有价值的人,不一定是最会说的人。做一个合格的听众,比无节制的夸夸其谈好一百倍!、正确选择话题()选的话题、高雅的话题、轻松的话题文艺演出、流行时装、体育比赛、电影电视、休闲娱乐等允许各抒己见,任意发挥。、的话题、的话题()忌谈的话题、个人隐私、倾向错误3、4、、
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