[经管营销]组织行为学.ppt

组 织 行 为 学 罗 堰 联系方式 lawyer1212@163.com 两个基本问题 组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式 组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 讲授方法 Group discussing 小组讨论 Case Study 案例学习 Exercises 练 习 VCD Emulate 观 摩 Presenting 讲 授 第一篇 导论 第一章 组织行为学概述 主要内容： 1.组织与组织行为 1.1 组织 定义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 组织存在必须具备的三个条件： 组织是人组成的集合 组织是适应目标的需要（组织存在的理由） 组织是通过专业分工和协调来实现目标 亚当·斯密的劳动分工理论 亚当·斯密的劳动分工理论（以针的制造为例） 劳动分工可提高工人的技能和技术熟练程度； 节省了通常由于变换工作而损耗的时间； 有利于创造出种种节约劳动耗费的方法和机器，从而 提高了生产率。 作业与管理 （分工与协作） 组织与环境 环境：存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外 部事物和现象 组织与环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换 组织的演变 动态：组织的活动，协调资源的活动 静态：组织的结构，是动态活动的载体 组织和管理 任何组织都需要管理 管理的目标是保证组织目标的实现 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉 组织行为（续） 个体行为管理：个性与能力的匹配、识人、用人 群体行为管理：沟通、冲突、协调、领导决策 组织行为管理：结构、变革、发展 2. 组织行为学的历史沿革 2.1 组织行为学的定义 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员 预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科 学。 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性； 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律； 组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 2.2 历史沿革 早期实践 古典理论时代 行为学派时代 权变的观点 组织文化研究的兴起 “新组织”的兴起 早期实践 亚当·斯密 《国富论》 1776年 罗伯特·欧文 古典理论时代（1900年—1930年中期） 科学管理 弗雷德里克·泰罗(Frederick Taylor), 泰勒,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 泰罗的4条管理原则 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法； 科学地挑选、培训、培养员工； 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理； 在管理者和工人之间基本实现工作与责任地对等分工，管理者承担那些他们比工人更具有适应性的工作。 行为学派时代 人群关系理论（Human Relation Theory） 精髓：相信在组织中获得更高生产率的办法是提高雇员满意度 霍桑试验 埃尔顿·梅奥（Elton Mayor,1880-1949） 背景： 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名 试验时间:1927-1932年 试验目的:工作条件对生产效率的影响 行为科学理论 戴尔·卡耐基：只有赢得他人的合作才能成功 亚伯拉罕·马斯洛：需要层次理论 道格拉斯·麦戈里格：X理论、Y理论 B.F.斯金纳：行为是其本身后果的函数 赫兹伯格：激励的双因素理论 权变的观点 管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并 不存在，必须按照对象和情境的具体情况，选择具体对策 。 权变理论在组织中对人的管理并没有最佳方法，没有一套放 之四海而皆准的简单原理。 组织文化研究的兴起 日本企业成功的两条基本经验 企业文化理论的出现，使人们对企业管理本质的认识从硬性的方法制度转变为软硬兼备的艺术技巧 “新组织”的兴起 20世纪80年代以来，企业组织方式发生了巨大的变革。 网络化 扁平化 灵活性 多元化 全球化 3. 组织行为学的研究方法 对