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1、你的童年时代可被描述为 A、幸福 B、一般 C、不幸福 2、你是否在过去违反过公司惯例 A、是 B、否 C、不确定 3、下面哪一种描述更适合你 A、我喜欢整洁的家 B、我不在乎房间是否整齐，只要干净就行 C、我对干净和整洁都无所谓 4、你的朋友认为你 A、倔强 B、一般 C、易被劝服 5、有时候，你特别容易胡思乱想 A、同意 B、不同意 C、不确定 沃尔玛的供应链管理 沃尔玛的供应链管理 供应链管理的构成 供应商的选择条件 供应商的选择过程 人力资源管理 一、沃尔玛人力资源管理体系 把有限资源放到重点人员上，界定不能流失的人员， 重点制定发展计划。 绩效评估不仅评估以前的表现，同时设定下一年的具体目标。 这些目标为可衡量的硬性指标。 把继任者分为三类：现在可以提拔的，和1年后及2年后 可以提拔的。 通过外部管理咨询公司进行独立的员工调查。 利用市场调查、重新招聘和内外部人员推荐组成的关系网 招聘，招到与公司文化匹配的员工。 二、沃尔玛人力资源管理的特色 沃尔玛把留住人才放在发展人才和吸引人才之前。 变离职面谈为挽留面谈。不轻易放弃每一位员工，对于 表现不合格者先进行培训或者换岗。 三、关注员工的心理收入 营造良好的工作环境 增强员工的心理收入满足感 增加精神奖励 注重员工兴趣的激发和培养 改善企业内部员工的 人际关系 告诉员工发展方向 四、留住“核心员工”三步曲 A B C 界定核心员工 - 绩效标准 - 战略标准 - 替代性标准 掌握其需要与志趣 - 显性需要与志趣 - 潜在需要与志趣 留住核心员工 - 工作雕塑，满足 深层志趣 - 适合的才是最好的 - 降低流失后的损失 如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软就是无足轻重的公司。 ——比尔?盖茨 财务管理理论扩展 ——以沃尔玛为例 walmart 忠于你的事业 和员工共同分享利益，象伙伴一样对待他们 激励你的员工 尽可能和员工进行交流 感谢员工为公司做的每一件事 庆祝每一次成功， 从失败中寻找乐趣 听取员工意见 超出顾客期望 比竞争对手更节约开支 逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规 1 2 3 4 目录 walmart 供应链管理 物流管理 人力资源管理 财务管理 组建 营销 筹备 预算 方案 计划 策略 开发 产品 沃尔玛的供应链管理 供应链管理的构成 供应商的选择条件 供应商的选择过程 1、直接参与到上游厂商的生产计划中去 2、高水准的客户服务 顾客需求管理 企业内和企业间物流配送系统管理 基于Internet／Intranet的供应链交互信息管理 供应商和合作伙伴管理 供应商 电子化 优质 公平 大批订单 折扣 最低价 文化认同 样品 发票 人生有两大不幸： 一是被选为沃尔玛的供应商， 二是不被选为沃尔玛的供应商。 收集产品信息及报价单 筛选供应商 决定采购的货品 与供应商谈判 跟踪检查及事后管理 审核并给予答复 供应商 沃尔玛的物流管理 目录 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 1 物流信息技术的应用 2 “无缝”供应链的运用 3 沃尔玛物流与供应链管理的启示 4 一、降低成本在物流配送中心的应用 快速高效的物流配送中心 沃尔玛配送中心采用的作业方式 沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心， 配送中心整合后正式向供应商订货。这些中心按照各地的贸易区域 精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内 到达它所服务的商店。 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台， 两项作业分开。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高， 进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本， 加速了流通。 二、物流信息技术的应用 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理； 20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星， 实现了全球联网； 20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS）， 控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。 沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。 三、“无缝”供应链的运用