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门市应对话术解答 我们还是第一家，想再到其他地方看看～～～ 答：XX小姐是不是因为我有什么地方没做好，让你不满意？还是你觉得价格太高了？你可以告诉我，我会帮你协调的。 或问～～你打算去哪一家啊? 你怎么特别想去那一家呢？我以前就在哪里工作了一段时间，我就是从那一家过来的，那边怎么说呢～～～有很多事不便和你说，但是站在朋友的立场我要告诉你金夫人在本地区绝对是最好的一家婚纱影楼～这个你要绝对相信我。你放心的把你们的婚纱照交给我来安排吧，我会尽力给你安排到最好～～ 我们还没有定婚期，只是先过来看看～· 答：XX小姐其实结婚是一件很麻烦的事，如果你们安排的太靠后的话可能影响到你其他的安排（联系酒店、布置新房啊什么的）所以我建议你可以提前做一些安排，婚纱照从拍摄到你拿到成品件事需要一个多月的时间，所以你要提前准备，便于我们替你安排。你不必吧所有的事情都挤到一块啊！正好这段时间我们公司正好在做活动，推出了一些很优惠的价格，你们可以先参考一下。要是觉得合适的话今天就可以先保留下来～正好借这个机会提前安排一下吧～ 我们回去再商量一下，到时候一定会来找你。 答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式嘛～我有什么能帮你们的？你们参考后是考虑价格问题还是产品啊什么的？（根据现场气氛判断） 我对你们照片的风格不是很喜欢～· 答：对啊～·我也觉得这些照片的拍摄手法不太合适你，你看上去性格比较活泼开朗，应该适合一些清新亮丽型的～（给她一些直接性的赞美和建议）要是我们的照片里有一张是你喜欢的风格那你就绝对放心好了`~我们就一定能拍摄出你喜欢的照片～我们店风格多样，拍摄时摄影师会对你做全面的沟通，完全是按照你们所喜好的风格去量身拍摄·如果你有什么要求的话我都会帮你记下来帮你做好安排的～· 你们价格太高了，我们再考虑考虑～～ 答：XX小姐你看这样好不好？你是觉得我们的价格高？那套系里面组合的产品你还满意吧？（我承认我们的价格的确比其他家的要稍微高一点，但是什么东西都是要物有所值啊）我们店里的所有产品都是注重品质的，很多产品都是在省外制作，所以所有东西的价值都不便宜成本也稍高一点。而且我们店里的所有技术人员如：摄影师化妆师都是全国资深高新聘请的，公司讲究高品质，服务都是精致化，所以相比之下都是值得的。要不我帮你看看能不能替你做安排另外给你介绍一个套系，既然价格也在预算，产品也都满意那是不是可以考虑就定这一套了～～ 赠品我不要了，可不可以再给我优惠点～· 答：XX先生小姐实在不好意思了，我们金夫人是全国统一定价，品牌是不打折扣的，今天你看到这个价位实在是不能优惠了，这些已经是我们的活动价格了，我们赠送你的产品不要白不要啊～那你送我吧（笑）如果你觉得其他地方不满意我可以帮你再协调下，这些东西都是你用的着的～· 关于底片为什么拍了不全送？ 答:XX小姐是这样的其实全国任何一家婚纱影楼照片底片都不是全送的，我们金夫人婚纱店在全国300多家分店，任何一家都没有全部赠送底片，关于这部分是属于你的自愿消费。请你理解～顾客进店来拍照你们只是购买了同等的产品，肖像权是属于你们的，但是包含在你们价位里面的照片制作张数由我们来给你完成拍摄，摄影师也有作品权啊～给你多拍是让你有更多的选择保留下你们自己最喜欢的照片来制作相关产品，这样才能保证你所有的产品都是你们最钟爱的啊···要是其余的照片你们不要的话我们影楼也不会保留或是另做他用，这方面请你放心。如果到时候照片整体效果都很好你又喜欢的话那我可以帮你请示主管就说你是我朋友到时候用员工价卖给你好了～～ 为什么你们制作的相册照片会重复呢？ 答：XX先生是这样的～你知道我们为什么会给你制作两本相册吗？因为另外一本是让你带到娘家的，我们叫娘家册。包含在你套系价位里的底片张数只适合制作两本相册，考虑到相册的整体效果，设计师会替你安排的。你可以选择同底同设计，也可以选择同低不同设计。风格是完全不一样的。因为现在你们都还没有看到照片整体拍摄的效果，到时候要是其他有你喜欢的照片也可以再加做一本留给自己嘛，其实也花不了几个钱的，一辈子就那么一次是不是啊大哥？给老婆一个心意嘛