利宝理赔服务优势介绍-北京- BJ Claims Services Presentation (2009-Apr-14).pptVIP

* * 我司所谓的赔付完毕是指： 现金和现金支票已经准备好，只等待支付。 银行转账为我司已将支票送至银行。 * * * * * * * * * 培训占比2% * * * * * * 培训占比6.54% 利宝保险理赔服务介绍 秉承“帮助人们生活得更安全，更加稳定”的理念， 利宝为客户提供国际化、专业、高效的理赔服务！ 利宝理赔服务介绍 理赔服务标准（北京） 全球经验，中国首创 专业高效的理赔队伍 先进的理赔服务体系 　理赔服务标准－接报案和现场查勘服务 　　　 24小时接报案电话： 24小时内现场查勘服务: 　　－事故现场，或， 　　－我司推荐的修理厂或就近的特约维修站 　　 　理赔服务标准－两个重要问题 　　　 交强险的理赔是否需要向大地保险公司报案？ 　　－由利宝全权处理，不需要向大地保险公司报案！ 无利宝分支机构的异地事故理赔？ 　　－利宝委托签约的公估公司或照片定损！ 　　 　理赔服务标准－事故现场查勘服务时效 报案者－现场 利宝调度中心 利宝定损员 报案－约5分钟 调度定损员－约3分钟 　联系客户告知－１分钟 利宝定损员 　理赔服务标准－车险定损服务时效 - 主城区修理厂：一个工作日 - 非主城区：2 个工作日 - 办公室：1 个工作日 使用crash book(工时费标准) 修理厂定损 　理赔服务标准－一般不需要现场查勘的情形 利宝理赔部对每个案子保留现场查勘　　　 一般不需要现场查勘定损的情况：　　　 　　　－如果总金额约￥1,000，或， 　　　－如果总金额￥2,000,事发现场距主　　　　　　　 　　　　城区100 公里以外： 案件处理建议： 　　　- 拍照定损并报价传到利宝理赔部,我们将在办室定损和理算 　　　- 如果赔款约人民币500 以下,理算员根据照片和发票理算 　　 　理赔服务标准－赔付时效 　　　 当被保险人提供完整的资料后： 损失程度（元） 时效 备注 部 分 损 失 ＜ 1,000 立等可取 在事故现场立等可取或， 在公司立等可取(只针对 客户，不针对代理商） 1,000 ≤ 10,000 一个工作日 10,000≤ ≤20,000 两个工作日 20,000 三个工作日 　全损或盗窃案件 五个工作日 　理赔服务标准－领款方式 　银行转账: 　　转账收款人仅为被保险人、行驶证车主 　现金支付： 　　适用于￥1,000 　现金支票： 　　被保险人为个人的，受委托人提供被保险人及本人 　　的身份证原件、委托书 　　被保险人是单位的，需要提供委托书及受托人的身份 　　证原件，授权委托的金额≤￥10,000 利宝理赔服务介绍 理赔服务标准（北京） 全球经验，中国首创 专业高效的理赔队伍 先进的理赔服务体系 直赔中心－保障小额单方事故快速理赔！ 将在北京设第一家直赔中心 单方事故损失1000元以下立等取现金　 客户自由选择修车时间和修理厂商　 按4S店修理价定损 直赔中心－保障小额单方事故快速理赔！ 案件拆分处理－保证事故当事人得到快速理赔！ 　 利宝采用国际经验，根据事故当事人（索赔人）进行案件拆分，将每一索赔人以单独的案件处理，根 据各索赔人的进度单独赔付，提高结案速度。 　例：一起轿车追尾货车，轿车驾驶人员受伤的交通事故　　 　利 宝　按索赔人分为三个子案件： 　　　　　　轿车损失部分、货车损失部分、驾驶人人伤。　　　　　　 　中资公司　需要车辆修复，人伤治疗结束，所有资料搜集齐全后，　　　 　　　　　　才能提交索赔。　　 　　　 安全大使－增值服务 安全驾驶培训 安全带体验机 利宝理赔服务介绍 理赔服务标准（北京） 全球经验，中国首创 专业高效的理赔队伍 先进的理赔服务体系 理赔队伍－国际化管理团队 利宝保险中国首席理赔执行官 -卡罗斯 (Carlos Alberto Martinez) 先生 来自利宝国际理赔专家 理赔队伍－专业、与时俱进 专业的培训，不断提升技能和服务水平，人均培训时间达40小时/年 2008年开设理赔大学 海外培训－利宝海外分支机构学习 理赔队伍－现场查勘队伍 24/7现场查勘服务 95% 定损工作由公司查勘人员完成 统一制服，礼貌服务，是客户放心的保证 理赔队伍－先进的查勘设备 理赔队伍－特别调查组 (S.I.U.) 　　　 2007年6月建立 调查骗保，反保险欺诈 保障决大多数被保险人的利益 Special Investigation Unit 利宝理赔服务介绍 理赔服务标准（北京） 全球经验，中国首创 专业高效的理赔队伍 先进的理赔服务体系 利宝理赔服务介绍 理赔服务标准（北京） 全球经验，中国首创