通信专业技术人员职业水平考试--终端与业务(习题答案).docVIP

第一章 一、单项选择题 1、A 2、A 3、C 4、D 5、A 6、C 7、B 8、A 二、多项选择题 1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABE 5、ABDE 三、判断题 1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 四、简答题 1.电信职业道德的特点是什么? 答: (1)电信职业道德休现了“人民电信为人民”的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么? 答:①便于通信工作的开展;②塑造良好的企业形象;③为客户的合理要求提供依据。 3.礼仪的原则是什么? 答:①遵守的原则;②自律的原则;③敬人的原则;④宽容的原则;⑤平等的原则: 第二章 一、单项选择题 1、C 2、A 3、D 4、A 5、B 6、A 7、B 8、A 二、多项选择题 1、ABC 2、ABD 3、ABCDE 4、ACE 5、ABCD 三、判断题 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 四、简答